ممنوعيت دسترسي عامل‌هاي هوش مصنوعي به حساب‌هاي بانكي
بزرگ‌ترين بانك‌هاي انگليس به دليل نگراني از عملكرد خارج از كنترل عامل‌هاي هوش مصنوعي و احتمال سومديريت امور مالي مشتريان، دسترسي اين ابزارها به حساب‌هاي بانكي را ممنوع كرده‌اند.
بزرگ‌ترين بانك‌هاي انگليس به دليل نگراني از عملكرد خارج از كنترل عامل‌هاي هوش مصنوعي و احتمال سومديريت امور مالي مشتريان، دسترسي اين ابزارها به حساب‌هاي بانكي را ممنوع كرده‌اند. به گزارش ايسنا، بانك‌هاي «اچ‌اس‌بي‌سي»، «نيشن‌وايد»، «نت‌وِست»، «باركليز» و «لويدز»، همگي اقداماتي براي مسدود كردن دسترسي عامل‌هاي هوش مصنوعي انجام داده‌اند. اين محدوديت‌ها در برخي موارد شامل ممنوعيت انجام تراكنش از طرف مشتري، بدون دخالت مستقيم وي نيز مي‌شود. عامل‌هاي هوش مصنوعي كه پول و امور شخصي افراد را مديريت مي‌كنند، يكي از اميدبخش‌ترين حوزه‌هاي پيش روي اين فناوري به شمار مي‌روند. با اين حال، بانك‌ها نگرانند كه اين ربات‌ها از كنترل خارج شوند و دارايي‌هاي مردم را به‌درستي مديريت نكنند. در چنين شرايطي، هنوز مشخص نيست چه كسي مسوول پيامدهاي اين اتفاق خواهد بود. وام‌دهندگان همچنين نگرانند كه انتقال گسترده سپرده‌ها با كمك اين ربات‌ها، سودآوري بانك‌ها و در بدترين حالت، ثبات مالي را تهديد كند. شركت متا متعلق به مارك زاكربرگ در سپتامبر، دستيار هوش مصنوعي شخصي خود با نام «ميوز» (Muse) را معرفي كرد كه مي‌تواند كارهايي مانند خريد و مديريت قبوض كاربران را انجام دهد. اين برنامه هنوز در انگليس عرضه نشده است، اما پيش‌بيني مي‌شود بزودي در دسترس كاربران اين كشور قرار بگيرد. «ميوز» در امريكاي شمالي در صدر جدول دانلود برنامه‌ها قرار گرفته است. عامل‌هاي هوش مصنوعي مانند «ميوز» برخلاف ابزارهايي كه فقط توصيه ارائه مي‌كنند، مي‌توانند اقداماتي مانند ارسال ايميل يا سفارش خريد را نيز انجام بدهند. در امريكا، شمار فزاينده‌اي از مشتريان از اين ابزارها مي‌خواهند پس‌اندازشان را به‌طور مستقيم در حساب‌هاي بانكي مديريت كنند. پيش‌بيني مي‌شود محصولات مشابهي نيز در انگليس عرضه شوند. آنه بودن، بنيانگذار بانك «استارلينگ» معتقد است بايد مديريت امور مالي مردم به هوش مصنوعي سپرده شود. وي اخيرا در شبكه اجتماعي لينكدين اعلام كرد كه براي استارتاپي جديد به دنبال استخدام مهندسان است؛ شركتي كه به گفته وي «در آغاز انقلاب بعدي فناوري بانكداري» قرار خواهد داشت.
از كنترل خارج شدن عامل‌ها
مديران بانك‌ها در پي مجموعه‌اي از حوادث خارج از نظام مالي كه در آنها هوش مصنوعي بدون مجوز به سامانه‌ها دسترسي پيدا كرده است، نگرانند كه ربات‌ها نيز از كنترل خارج شوند. مانوس كاستلو، مدير ارشد مالي بانك استاندارد چارترد، هفته گذشته گفت: پيش از آنكه اجازه استفاده از اين ابزارها را بدهيم، بايد اطمينان حاصل كنيم كه هم براي مشتريان و هم براي خودمان ايمن هستند. ويل چالمرز، مدير ارشد مالي بانك «لويدز»، نيز اظهار كرد: اين بانك تاكنون هيچ نشانه‌اي از دسترسي عامل‌هاي هوش مصنوعي به حساب‌هاي بانكي مشاهده نكرده است، اما در برابر اين نوع خطرات تدابير حفاظتي داريم و آنها را بسيار جدي مي‌گيريم. سازمان نظارت بر امور مالي انگليس (FCA) با همكاري نهادهاي مالي و ساير نهادهاي نظارتي، در حال تدوين مقرراتي براي كنترل فعاليت عامل‌هاي هوش مصنوعي در حوزه مالي است. منابع نزديك به اين نهاد نظارتي گفتند: تصميم‌گيري درباره دسترسي هوش مصنوعي به حساب‌ها بر عهده بانك‌ها بوده، اما نتايج پژوهش‌هاي اوليه نشان مي‌دهد كه اين عامل‌ها ممكن است رفتاري غيرمنتظره از خود نشان بدهند. گفته مي‌شود ممنوعيت‌هاي اعمال شده از سوي بانك‌هاي انگليس جنبه پيشگيرانه دارد و تاكنون نشانه‌اي از دسترسي ربات‌هاي هوش مصنوعي به حساب‌هاي بانكي مشاهده نشده است. علاوه بر نگراني‌ها درباره احتمال خارج شدن هوش مصنوعي از كنترل، اين فناوري مي‌تواند تهديدي بالقوه براي بانك‌ها نيز باشد. شركت مشاوره مك‌كينزي هشدار داد ممكن است سپرده‌گذاران به توصيه چت‌بات‌هاي هوش مصنوعي، تا ۷۰۰ ميليارد پوند از حساب‌هايي كه سودي به آنان تعلق نمي‌گيرد يا سود بسيار اندكي دارند، خارج كنند و به محصولات پس‌اندازي ديگري انتقال دهند. اگر فقط 5 تا ۱۰ درصد از موجودي حساب‌هاي بانكي به اين شكل جابه‌جا شود، سودي كه بانك‌ها از محل سپرده‌ها كسب مي‌كنند، ممكن است يك‌پنجم يا بيشتر كاهش يابد. شركت‌هاي «آنتروپيك» و «اوپن‌اي‌آي» نيز اخيرا محصولات هوش مصنوعي شخصي در حوزه مديريت امور مالي معرفي كرده‌اند كه به حساب‌هاي كاربران متصل مي‌شوند و درباره نحوه مديريت پول به آنها مشاوره مي‌دهند. با اين حال، اين خدمات فقط اطلاعات مالي را مي‌خوانند و به‌جاي كاربران اقدامي انجام نمي‌دهند.
هيچ‌كس عامل‌هاي خارج از كنترل را
نمي‌خواهد
نگراني ديگري نيز وجود دارد مبني بر اينكه عامل‌هاي هوش مصنوعي ممكن است به‌صورت هماهنگ عمل كنند و همزمان سپرده‌هاي خود را از يك بانك خارج كنند، اتفاقي كه مي‌تواند در زماني بسيار كوتاه به هجوم بانكي منجر شود. ممنوعيت‌هاي بانك‌هاي انگليس در پي اقدامات مشابه در امريكا و كانادا صورت مي‌گيرد كه بانك‌هاي «سيتي‌گروپ»، «بانك امريكا»، «ولز فارگو» و «جي‌پي مورگان» نيز دسترسي عامل‌هاي هوش مصنوعي به حساب‌هاي بانكي را در اين كشورها مسدود كرده‌اند. جيمي دايمون، مديرعامل بانك جي‌پي مورگان گفت: هيچ‌كس عامل‌هاي خارج از كنترل را نمي‌خواهد و ممكن است هزاران مورد از آنها وجود داشته باشد. ريك ورستر، مديرعامل شركت بزرگ كارگزاري امريكايي «چارلز شواب» نيز گفت: اين شركت هر هفته دسترسي بين ۱۰ تا ۲۰ مشتري را به دليل استفاده از عامل‌هاي هوش مصنوعي مسدود مي‌كند. ما نمي‌خواهيم كسي فقط رمز عبور خود را در اختيار «ميوز» قرار بدهد و به آن اجازه دهد وارد حسابش شود و از طرف وي اقداماتي انجام دهد. ما نمي‌توانيم آن را كنترل كنيم، خود مشتري هم نمي‌تواند كنترلش كند و ممكن است مشكلي پيش بيايد، در آن صورت چه كسي مسوول خواهد بود؟ بر اساس گزارش تلگراف، عامل‌هاي هوش مصنوعي در انگليس با محدوديت‌هاي نظارتي سختگيرانه‌تري روبرو هستند. بر اساس مقررات احراز هويت در اين كشور، بيشتر پرداخت‌ها بايد از طريق اپليكيشن بانكداري اينترنتي تاييد شوند كه اغلب به اثر انگشت يا اسكن چهره نياز دارد.
