چطور قبل از خرید بلیط، شرایط لغو و استرداد را بررسی کنیم؟
خرید بلیط هواپیما بخشی هیجان‌انگیز از برنامه‌ریزی سفر است، اما همیشه این احتمال وجود دارد که بنا به دلایلی غیرمنتظره، برنامه سفر شما تغییر کند یا حتی به طور کامل لغو شود. در چنین شرایطی، آگاهی از قوانین و مقررات مربوط به لغو و استرداد بلیت، می‌تواند از ضررهای مالی بزرگ جلوگیری کند. در این مقاله به شما خواهیم گفت که چگونه قبل از خرید بلیط هواپیما، شرایط استرداد آن را به درستی بررسی کنید تا با خیالی آسوده سفرتان را آغاز کنید.
۱. تفاوت در قوانین لغو: سیستمی در مقابل چارتری
اولین و مهم‌ترین قدم، شناخت نوع بلیت است. همان‌طور که می‌دانید، بلیت‌ها به دو دسته اصلی سیستمی و چارتری تقسیم می‌شوند و قوانین لغو هر کدام کاملاً متفاوت است.
بلیت‌های سیستمی: این بلیت‌ها توسط خود شرکت‌های هواپیمایی به فروش می‌رسند و قوانین مشخصی دارند. در اغلب موارد، بلیت‌های سیستمی قابل استرداد هستند، اما بسته به کلاس پروازی و زمان لغو، مبلغی به عنوان جریمه از هزینه کل کسر می‌شود. هرچه دیرتر اقدام به لغو کنید، میزان جریمه بیشتر خواهد بود. برای مثال، لغو بلیت ۲۴ ساعت قبل از پرواز ممکن است جریمه‌ای بسیار سنگین‌تر از لغو آن یک ماه قبل از سفر داشته باشد.
بلیت‌های چارتری: این بلیت‌ها توسط آژانس‌های مسافرتی چارترکننده به فروش می‌رسند و معمولاً دارای قوانین سخت‌گیرانه‌تری هستند. در بسیاری از موارد، بلیط هواپیما چارتری غیرقابل استرداد است. این یعنی اگر به هر دلیلی سفرتان لغو شود، کل مبلغ بلیت را از دست خواهید داد. اگرچه این نوع بلیت‌ها اغلب ارزان‌تر هستند، اما ریسک مالی بالایی دارند که باید پیش از خرید به آن توجه کنید.
۲. بررسی قوانین روی وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها
امروزه اکثر وب‌سایت‌های فروش بلیت، اطلاعات مربوط به قوانین لغو و استرداد را در صفحه خرید هر پرواز به صورت شفاف نمایش می‌دهند. قبل از نهایی کردن خرید، حتماً روی لینک یا دکمه‌ای با عنوان "قوانین کنسلی"، "شرایط استرداد" یا مشابه آن کلیک کنید و جزئیات را به دقت مطالعه کنید.
جریمه لغو: در این بخش، درصد یا مبلغی که به عنوان جریمه لغو از هزینه کل کسر می‌شود، بر اساس زمان لغو (مثلاً تا ۷۲ ساعت قبل از پرواز، ۲۴ تا ۷۲ ساعت قبل، کمتر از ۲۴ ساعت) مشخص شده است. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا میزان ضرر احتمالی خود را تخمین بزنید.
قوانین مربوط به NO-SHOW: این اصطلاح به شرایطی گفته می‌شود که مسافر در زمان پرواز حاضر نمی‌شود و بلیت خود را نیز لغو نکرده است. در این حالت، معمولاً هیچ مبلغی به مسافر بازگردانده نمی‌شود و بلیت به طور کامل سوخت می‌شود.
۳. تماس مستقیم با پشتیبانی یا آژانس فروشنده
اگر پس از بررسی وب‌سایت همچنان در مورد شرایط لغو ابهام دارید، بهترین کار تماس مستقیم با پشتیبانی وب‌سایت فروشنده یا آژانس چارترکننده است. یک مکالمه تلفنی می‌تواند بسیاری از پرسش‌های شما را برطرف کند. سوالاتی که می‌توانید بپرسید:
آیا این بلیط هواپیما قابل لغو است؟
در صورت لغو، چه میزان جریمه باید پرداخت کنم؟
مهلت نهایی برای لغو بلیت چقدر است؟
آیا امکان تغییر تاریخ یا مقصد وجود دارد و در صورت مثبت بودن، هزینه‌های آن چقدر است؟
۴. به کلاس پروازی دقت کنید
حتی در پروازهای سیستمی نیز قوانین لغو می‌تواند بر اساس کلاس پروازی متفاوت باشد. شرکت‌های هواپیمایی معمولاً بلیت‌های خود را در کلاس‌های مختلفی (مانند اکونومی، بیزینس و فرست کلاس) و حتی در هر کلاس، با زیرمجموعه‌هایی (مانند فلکس، اکونومی استاندارد و لایت) ارائه می‌دهند.
بلیت‌های فلکس (Flex): این بلیت‌ها انعطاف‌پذیری بالایی دارند، اغلب بدون جریمه یا با جریمه بسیار کم قابل لغو هستند، اما معمولاً گران‌تر از سایر کلاس‌ها هستند.
بلیت‌های لایت (Lite): این بلیت‌ها ارزان‌ترین گزینه‌اند، اما کمترین انعطاف‌پذیری را دارند و در بسیاری از موارد غیرقابل لغو یا تغییر هستند.
۵. نکات مهم برای جلوگیری از ضرر مالی
در صورت شک، بلیت سیستمی بخرید: اگر برنامه سفر شما قطعی نیست و احتمال لغو یا تغییر وجود دارد، ریسک نکنید و بلیت سیستمی را انتخاب کنید.
بیمه مسافرتی: برخی از شرکت‌های بیمه، پوشش‌های مربوط به لغو پرواز را نیز ارائه می‌دهند. بررسی کنید که آیا بیمه مسافرتی شما چنین مواردی را پوشش می‌دهد یا خیر.
بررسی قوانین در شرایط خاص: در شرایطی مانند همه‌گیری‌های جهانی یا بلایای طبیعی، قوانین لغو ممکن است توسط ایرلاین‌ها یا سازمان‌های هوانوردی به صورت موقت تغییر کند. همواره اطلاعیه‌های رسمی را بررسی کنید.
نتیجه‌گیری
بررسی شرایط لغو و استرداد بلیط هواپیما، کاری ساده اما بسیار مهم است که می‌تواند شما را از ضررهای مالی بزرگ نجات دهد. با شناخت تفاوت بلیت‌های سیستمی و چارتری، مطالعه دقیق قوانین روی وب‌سایت‌ها، تماس با پشتیبانی و توجه به کلاس پروازی، می‌توانید تصمیمی آگاهانه بگیرید و با خیالی آسوده به سفر خود بپردازید. فراموش نکنید که قیمت ارزان‌تر همیشه به معنای بهترین گزینه نیست؛ گاهی اوقات انعطاف‌پذیری و امنیت مالی ارزش پرداخت هزینه بیشتر را دارد.
