باید فرآیندهای اضافه را حذف کنیم

ريیس امور هوش مصنوعی سازمان اداری و استخدامی ضمن تاکید بر شفاف و عادلانه شدن مساله زمین، گفت: باید فرآیندهای اضافی را حذف کنیم و به این فکر نکنیم ممکن است افرادی بیکار شوند، بلکه می‌توانیم از ظرفیت آنها در جاهای دیگر استفاده کنیم. حمیدرضا احمدیان روز سه‌شنبه در مراسم افتتاح طرح اصلاح و بازمهندسی فرآیندها خدمات حوزه مدیریت زمین اظهار کرد: در بسیاری از خدمات که در دولت ارائه می‌شود پاسخ این سوال را که آیا مردم از دریافت خدمات راضی هستند یا خیر و اینکه کیفیت خدمات خوب است را نمی دانیم و همین امر منجر شده که اگر فردی در دستگاهی براساس تصمیم شخصی خود عمل کند یا به درستی انجام وظیفه نکند، کل مجموعه زیر سوال برود و مورد بی‌اعتمادی مردم قرار بگیریم. وی افزود: در دولت چهاردهم رویکرد این بود که به سمت هوشمندسازی دولت کنیم؛ برخی موافق و برخی نیز مخالف بودند. اعلام کردیم که شفافیت پایین است و رصد صورت نمی‌گیرد و مردم ناراضی هستند. ريیس امور هوش مصنوعی سازمان اداری استخدامی کشور تصریح کرد: تصور می‌کنیم فقط طراحی فرآیند کافی است، ولی هیچ وقت درنظر نمی‌گیریم که آن را چابک کنیم. اینکه بگوییم سامانه داریم و فرآیند طراحی شده تمام مساله ما نیست و باید به عملکردها توجه کنیم و همگرا و چابک باشند. وی ادامه داد: سامانه‌ها باید به درگاه‌های مختلف متصل شوند. از مردم نظر بخواهیم و تا زمانی که مردم احساس نکنند که دیده می‌شوند کاری نکرده ایم و اعتماد مردم هم جلب نشده است.

جمع شدن اعتماد مردم نیز کار سختی است. احمدیان با اشاره به اینکه راه اندازی فواد (سامانه فوریت‌های اداری) نیز یکی از مصادیق همین اعتمادسازی است، گفت: در این سامانه از مردم می‌خواهیم نارضایتی خود را اعلام کنند تا پیگیری کنیم. به گفته وی، فرآیندها و سامانه های ما یک‌طرفه و بالا به پایین با مردم است و باید این موضوع را بپذیریم و درراستای رفع آن اقدامات لازم را انجام دهیم. احمدیان با بیان اینکه در حوزه زمین فرآیندها درست نبوده و عدالت برقرار نشده است، گفت: باید کمک کنیم مساله زمین شفاف و فرآیندها ها عادلانه شود. باید فرآیندهای اضافی را حذف کنیم و به این فکر نکنیم ممکن است افرادی بیکار شوند، بلکه می‌توانیم از ظرفیت آنها در جاهای دیگر استفاده کنیم. همچنین در ادامه مراسم ريیس امور هوش مصنوعی و توسعه دولت هوشمند سازمان امور اداری و استخدامی در جمع خبرنگاران گفت: دستگاه‌های مرتبط به زمین باید به سامانه پنجره واحد زمین متصل شوند و هر دستگاهی به این سامانه متصل نشود به نهاد نظارتی به عنوان متخلف معرفی خواهد شد. احمدیان اظهار کرد: با طراحی سامانه‌ها و ابلاغ فرآیندها حدود ۳۲هزار هکتار از اراضی حفاظت شده است که برای شروع کار خوب است، ولی این‌ آغاز راه است. اعتقاد داریم هنوز فرآیندها چابک نیست، هنوز خدمات کامل نشده است و باید سرعت اقدامات را افزایش دهیم. وی افزود: بیش از یک میلیون و ۹۰۰ هزار نفر در این پلتفرم ثبت نام کردند، از این میزان حدود یک میلیون و ۲۰۰ هزار نفر درخواست در موضوع زمین داشتند و مساله ما این است که باید فرآیندها را کامل کنیم. وي تصریح کرد: در همکاری با چهار دانشگاه قصد داریم به ۱۲۰ خدمتی که درخصوص زمین داریم ورود کنیم و فرآیندها را چابک کنیم و بخش های اضافی را در فرآیندها حذف کنیم و فرآیندها را به گونه‌ای طراحی نکنیم که به افراد در سازمان وصل شود، بلکه باید هوشمند شوند. وی همچنین به حوزه زمین‌های روستایی نیز اشاره کرد و گفت: در حوزه زمین‌های روستایی مشکلاتی داریم و اتصال به سامانه در حداقل ممکن قرار دارد. حتما این موضوع را حل می کنیم وزارت کشور همکاری‌های لازم را دارد. موازی‌ کاری‌های سامانه‌ای وجود دارد و تکلیف سازمان اداری و استخدامی این است که این موازی کاری‌ها را جمع کند. قطعا مقاومت‌هایی از دستگاه‌ها خواهیم داشت ولی هر دستگاهی به این سامانه متصل نشود به نهاد نظارتی به عنوان متخلف معرفی خواهد شد.وی با اشاره به اینکه براساس برآوردها ۱۲۰ خدمت در حوزه زمین داریم، گفت: دستگاه‌های اصلی به سامانه وصل هستند. دستگاه‌های فرعی نیز برخی به سامانه متصل و برخی نیستند. ولی تکلیف است و همه باید متصل باشند و مبنای اتصال فرآیند است، چون فرآیندها در حال تکامل است همه باید متصل شوند. احمدیان عنوان کرد: توسعه سامانه و هماهنگی وقت گیر است. امیدوارم تا اواخر تابستان سال آینده بخش زیادی از آن را تکمیل کنیم.