بازپرداخت بدون جريمه بليت پروازهاي لغوشده

سازمان هواپيمايي كشوري در بخشنامه‌اي فوري و لازم‌الاجرا، شركت‌هاي هواپيمايي و دفاتر خدمات مسافرتي را مكلف كرد وجه بليت پروازهاي خارجي لغوشده به دليل شرايط منطقه را بدون كسر جريمه و در اسرع وقت به مسافران بازگردانند. به گزارش ايلنا، اين بخشنامه در پي لغو تعدادي از پروازهاي بين‌المللي به مقصد برخي كشورهاي منطقه از جمله امارات، عراق و گرجستان و با هدف صيانت از حقوق مسافران صادر شده است. بر اساس دستورالعمل ابلاغ‌شده، تمامي شركت‌هاي هواپيمايي و مبادي فروش بليت موظف هستند وجه كامل بليت پروازهاي لغوشده را به مسافران مسترد كنند و مجاز به كسر هيچ‌گونه جريمه‌اي از مبلغ پرداختي نيستند. مجيد اخوان، سخنگوي سازمان هواپيمايي كشوري، با تأكيد بر لازم‌الاجرا بودن اين بخشنامه اظهار كرد: شركت‌هاي هواپيمايي و آژانس‌هاي فروش بليت موظفند بازپرداخت وجه بليت‌هاي لغوشده را بدون اعمال جريمه انجام دهند. او همچنين درباره نگراني مسافران از تأخير در بازپرداخت وجوه گفت: بر اساس اين ابلاغيه، شركت‌هاي هواپيمايي و دفاتر خدمات مسافرتي حق تأخير در فرآيند بازپرداخت را ندارند و بايد وجوه مربوط به بليت‌هاي لغوشده را در اسرع وقت به حساب مسافران واريز كنند. سازمان هواپيمايي كشوري اعلام كرده است كه اجراي اين دستورالعمل و روند بازپرداخت وجوه به‌صورت مستمر رصد خواهد شد. اين سازمان همچنين تأكيد كرده است با شركت‌ها و دفاتر خدمات مسافرتي كه از اجراي بخشنامه خودداري كنند يا در بازپرداخت وجه مسافران تأخير داشته باشند، مطابق مقررات برخورد خواهد شد. به اين ترتيب، مسافراني كه پرواز خارجي آنها به دليل شرايط منطقه لغو شده است، مشمول كسر جريمه در فرآيند استرداد بليت نخواهند بود و بايد كل مبلغ پرداختي خود را دريافت كنند.