تحقيقات انگليس درباره بازاريابي گمراه‌كننده مايكروسافت

نهاد ناظر ضدانحصار انگليس اعلام كرد درباره اين موضوع تحقيق مي‌كند كه آيا مايكروسافت با نحوه عرضه و تمديد اشتراك‌هاي Microsoft 365، مشتريان شخصي و خانوادگي را گمراه كرده و باعث شده است هزينه بيشتري بپردازند يا خير. به گزارش ايسنا، سازمان رقابت و بازار انگليس (CMA) اعلام كرد كه در اين تحقيق، افزوده شدن دستيار هوش مصنوعي كوپايلوت (Copilot) به اشتراك‌هاي مايكروسافت ۳۶۵ توسط مايكروسافت را بررسي خواهد كرد. كوپايلوت ابتدا بدون افزايش قيمت براي مشتركان شخصي و خانوادگي فعال شد، اما هنگام تمديد اشتراك، برخي كاربران با افزايش قيمت و انتقال به طرح‌هاي گران‌تر مواجه شدند. اين رگولاتور در بيانيه‌اي اعلام كرد: اين تحقيق بررسي خواهد كرد كه آيا مايكروسافت به مشتريانش، اطلاعات كليدي در مورد طرح‌ها و تفاوت هزينه داده است تا قبل از تصميم‌گيري، گزينه‌هاي موجود را درك كنند يا خير. همچنين اين رگولاتور اعلام كرد كه اگرچه از پذيرش هوش مصنوعي در سراسر انگليس حمايت مي‌كند، اما مشتريان هميشه به اطلاعات شفاف و به موقع نياز دارند. سخنگوي مايكروسافت گفت: «ما در حال بررسي دقيق ادعاهاي سازمان رقابت و بازار انگليس هستيم» و افزود كه اين شركت همچنان به «همكاري سازنده» با اين نهاد نظارتي متعهد است. مايكروسافت با تحقيقات رقابتي متعددي در سطح جهاني روبرو است كه نرم‌افزارهاي تجاري، خدمات رايانش ابري و مشاركت‌هاي هوش مصنوعي اين شركت را هدف قرار مي‌دهد و سازمان رقابت و بازار انگليس در ماه مه تحقيقاتي را در مورد تسلط اين شركت امريكايي در نرم‌افزارهاي تجاري آغاز كرد. بر اساس گزارش رويترز، سازمان رقابت و بازار انگليس خاطرنشان كرد كه مقامات استراليا و ايتاليا نيز در حال بررسي مايكروسافت در مورد اطلاعات ارايه شده به مشتريان هنگام تمديد طرح‌هاي اشتراك هستند.