هشدار نسبت به خريد موبايل از فروشندگان غيرمجاز
رييس اتحاديه صنف فروشندگان دستگاههاي صوتي و تصويري، تلفن همراه و لوازم جانبي تهران ضمن هشدار نسبت به افزايش خريد تلفن همراه از سايتهاي نامعتبر، شبكههاي اجتماعي و فروشندگان غيرمجاز گفت: هر روز دهها شكايت از خريداران به اتحاديه ميرسد كه با مشكلاتي مانند رجيستر نبودن گوشي، سرقتي بودن دستگاه يا مغايرت كالاي خريداري شده مواجه شدهاند.
رييس اتحاديه صنف فروشندگان دستگاههاي صوتي و تصويري، تلفن همراه و لوازم جانبي تهران ضمن هشدار نسبت به افزايش خريد تلفن همراه از سايتهاي نامعتبر، شبكههاي اجتماعي و فروشندگان غيرمجاز گفت: هر روز دهها شكايت از خريداران به اتحاديه ميرسد كه با مشكلاتي مانند رجيستر نبودن گوشي، سرقتي بودن دستگاه يا مغايرت كالاي خريداري شده مواجه شدهاند. محمدرضا رمضان در گفتوگو با ايسنا، با اشاره به افزايش خريد و فروش تلفن همراه در بسترهاي نامعتبر فضاي مجازي كه نقش واسطه دارند، اظهار كرد: بخشي از مشكلات بازار ناشي از خريدهايي است كه خارج از شبكه رسمي و صنفي انجام ميشود و بسياري از مردم فقط به دليل مشاهده قيمت پايينتر، نسبت به خريد از سايتهاي نامعتبر، صفحات ناشناس در شبكههاي اجتماعي يا فروشندگان غيرمجاز اقدام ميكنند كه پس از خريد با مشكلات متعددي روبهرو ميشوند. وي افزود: اتحاديه صنفي فقط بر عملكرد واحدهاي صنفي داراي پروانه كسب نظارت دارد و در قبال خريدهايي كه از دستفروشان يا افراد فاقد مجوز انجام ميشود، امكان برخورد ندارد و به همين دليل همواره از مردم خواستهايم تلفن همراه را از فروشگاههاي معتبر و داراي مجوز يا سايتهاي فروش معتبر و با قابليت پشتيباني و ارايه خدمات خريداري كنند. رييس اتحاديه صنف فروشندگان موبايل تهران با بيان اينكه روزانه دهها پرونده شكايت به اتحاديه ارجاع ميشود، گفت: بخش قابل توجهي از اين شكايتها مربوط به خريد گوشيهايي است كه يا رجيستر نشده يا مشخصات آنها با آنچه به خريدار اعلام شده مطابقت ندارد يا پس از خريد، مشكلات ديگري براي مصرفكننده ايجاد ميشود. رمضان ادامه داد: در برخي موارد نيز افراد پس از خريد متوجه ميشوند گوشي سرقتي بوده يا امكان استفاده از آن وجود ندارد كه در چنين شرايطي، بازگرداندن سرمايه براي خريدار بسيار دشوار است و در بسياري از موارد، نيز به دليل انجام معامله خارج از شبكه رسمي، امكان رسيدگي موثر وجود ندارد. وي با تاكيد بر اينكه تلفن همراه كالايي تخصصي است، اظهار كرد: بسياري از خريداران بدون اطلاع كافي و فقط بر اساس قيمت تصميمگيري ميكنند، در حالي كه خريد گوشي نيازمند بررسي اصالت كالا، رجيستري، گارانتي معتبر و هويت فروشنده است. رييس اتحاديه صنفي فروشندگان موبايل تهران همچنين به مشكلات ناشي از ناآگاهي برخي مصرفكنندگان درباره شرايط گارانتي اشاره كرد و گفت: بخشي از مراجعات مردم ناشي از اين است كه هنگام خريد، اطلاعات كافي درباره شرايط استفاده از خدمات پس از فروش دريافت نميكنند و آگاهي مصرفكنندگان ميتواند بسياري از اختلافات بعدي را كاهش دهد. رمضان از مردم خواست پيش از خريد، اصالت فروشنده، وضعيت رجيستري، گارانتي و فاكتور رسمي را به دقت بررسي كنند و افزود: خريد از واحدهاي صنفي مجاز، علاوه بر حفظ حقوق مصرفكننده، امكان پيگيري قانوني و صنفي را نيز در صورت بروز مشكل فراهم ميكند. وي در پايان با تاكيد بر لزوم فرهنگسازي در بازار تلفن همراه گفت: هرچه سهم خريدهاي رسمي افزايش يابد، امكان نظارت بر بازار، كاهش تخلفات و حمايت از حقوق مصرفكنندگان نيز بيشتر خواهد شد و اين موضوع به نفع مردم
و فعالان قانونمند بازار است.
