طرح جديد دولت براي تغيير خدمات الكترونيك

رييس سازمان فناوري اطلاعات از طرح جديد دولت براي تغيير پارادايم خدمات الكترونيك و گذار از مديريت «سيستم‌هاي متعدد» به سمت مدل «دولت پلتفرمي» خبر داد. به گزارش خبرنگار مهر، محمدمحسن صدر رييس سازمان فناوري اطلاعات ايران در يك برنامه‌ تلويزيوني، از طرح جديد دولت براي تغيير پارادايم خدمات الكترونيك و گذار از مديريت «سيستم‌هاي متعدد» به سمت مدل «دولت پلتفرمي» خبر داد. وي هدف از اين اقدام را حذف مواجهه مردم با دستگاه‌هاي متعدد و پايان دادن به چالش تكرار فرآيندها و بارگذاري مدارك در سامانه‌هاي مختلف عنوان كرد. صدر با اشاره به پيشرفت‌هاي صورت‌گرفته در حوزه خدمات الكترونيك، خاطرنشان كرد: با وجود افزايش چشمگير كاربر در درگاه‌هاي واحد دولتي به بيش از ۸۲ ميليون كاربر، شهروندان همچنان براي دريافت برخي خدمات خاص، ناچار به مراجعه به سامانه‌هاي متعدد و بارگذاري مكرر اسناد هستند كه اين امر باعث دشواري و اتلاف وقت مي‌شود. وي تاكيد كرد كه هدف اصلي، حركت به سوي مدلي است كه در آن شهروند تنها از طريق يك درگاه واحد، به تمامي خدمات دسترسي داشته باشد.

  ايجاد ۱۵ زيست‌بوم تخصصي؛ از تجارت فرامرزي تا خدمات عمومي

وي با اشاره به نتايج گزارش‌هاي ارايه‌شده به رياست‌جمهوري، گفت: اين گزارش منجر به ابلاغ دستورالعمل اجرايي به وزارت ارتباطات و سازمان فناوري اطلاعات شده است كه بر اساس آن، كل كشور به ۱۵ زيست‌بوم (Ecosystem) تخصصي تقسيم مي‌شود. در اين مدل، هر زيست‌بوم از طريق يك پنجره واحد، خدمات خود را به مردم ارايه مي‌دهد. صدر با ذكر نمونه در حوزه تجارت فرامرزي، افزود: در شرايط حساس فعلي، بازرگانان براي انجام عمليات واردات يا صادرات ناچارند به سامانه‌هاي متعددي از جمله توسعه تجارت، بانك مركزي، اتاق بازرگاني و گمرك مراجعه كنند كه اين فرآيند موجب اتلاف منابع و طولاني شدن زمان انجام امور مي‌شود. با ايجاد زيست‌بوم‌هاي واحد، اين پراكندگي حذف خواهد شد.

  استفاده از الگوهاي جهاني با بومي‌سازي دانش دانشگاهي

محمد محسن صدر تاكيد كرد: اين طرح با بهره‌گيري از الگوهاي جهاني طراحي شده است، اما با رعايت دقيق ويژگي‌هاي بومي كشور انجام مي‌شود. وي افزود: ما در فاز مطالعاتي اين طرح با همكاري دانشگاه‌هاي برتر پيش رفته‌ايم تا اين دانش در بدنه علمي كشور رسوب كند و دانشجويان مقاطع كارشناسي ارشد و دكترا در قالب پژوهش‌هاي خود با اين فرآيندهاي نوآورانه درگير شوند. در همين راستا، بيش از ۹۰ هزار ساعت فعاليت مطالعاتي در دانشگاه‌ها انجام شده است.

  تجربه موفق در مجامع بين‌المللي و ايجاد نظام نظارتي

وي با اشاره به ارايه اين مدل در اجلاس سازمان ملل در ژنو، گفت: اين مدل كه بر پايه حذف افتراق بين دستگاهي و جلوگيري از مواجهه مستقيم مردم با دستگاه‌هاي متعدد بنا شده، در محافل بين‌المللي با استقبال گسترده‌اي روبرو شد. صدر همچنين از يكي از مزاياي كليدي اين طرح سخن گفت و افزود: اين طرح علاوه بر حذف بارگذاري مكرر مدارك از طريق اتصال سيستمي دستگاه‌ها، امكان «نظارت‌پذيري »را فراهم مي‌كند. اكنون حاكميت مي‌تواند به‌صورت يكپارچه رصد كند كه چرا يك فرآيند كه قرار بود در دو روز انجام شود، ۲۰ روز طول كشيده است و دقيقاً مشخص كند كه تأخير در كدام دستگاه رخ داده است.

  ايجاد فرصت‌هاي شغلي براي متخصصان در بخش خصوصي

در پايان، صدر به ضرورت مشاركت بخش خصوصي در فاز اجرايي طرح اشاره كرد و گفت: ما به عنوان حاكميت، مكلف هستيم براي بخش خصوصي ظرفيت كار ايجاد كنيم. با تعريف پروژه‌هاي فاخر و ارايه مدل‌هاي مشاركت دولت و بخش خصوصي، مي‌توانيم از دانش و سرمايه متخصصان جوان كشور بهره‌برداري كرده و از مهاجرت آنها جلوگيري كنيم. در حال حاضر اسناد مطالعاتي تكميل شده و پس از جلسات نهايي با دستگاه‌هاي مرتبط، نتايج به رياست‌جمهوري ارايه و فرآيند اجرا آغاز خواهد شد.