هشدار سازمان حمايت به تخلفات برخي مراكز خدمات پس از فروش لوازم خانگي
مديركل نظارت بر خدمات زيربنايي و بازرگاني سازمان حمايت مصرفكنندگان و توليدكنندگان با اشاره به افزايش مراجعات مردم به مراكز تعميرات لوازم خانگي، نسبت به استفاده برخي شركتها از قطعات غيراصل، دريافت هزينههاي غيرمتعارف و خودداري از ارايه فاكتور رسمي هشدار داد و از تشديد نظارتها در سراسر كشور خبر داد.
مديركل نظارت بر خدمات زيربنايي و بازرگاني سازمان حمايت مصرفكنندگان و توليدكنندگان با اشاره به افزايش مراجعات مردم به مراكز تعميرات لوازم خانگي، نسبت به استفاده برخي شركتها از قطعات غيراصل، دريافت هزينههاي غيرمتعارف و خودداري از ارايه فاكتور رسمي هشدار داد و از تشديد نظارتها در سراسر كشور خبر داد.
به گزارش ايرنا از سازمان حمايت مصرفكنندگان و توليدكنندگان، كيوان فخاريزاده روز يكشنبه در اين باره اظهار داشت: باتوجه به افزايش قيمت برخي اقلام لوازم خانگي و درنتيجه افزايش مراجعه شهروندان به مراكز تعميرات و شركتهاي ارايهدهنده خدمات پس از فروش، گزارشهايي مبني بر بروز برخي تخلفات در اين حوزه دريافت شده است.
وي افزود: براساس گزارشهاي واصله، برخي مراكز خدمات پس از فروش پس از انجام تعميرات از ارايه فاكتور رسمي خودداري كرده يا در فرآيند تعمير و تعويض قطعات، از قطعات غيراصل و بيكيفيت استفاده ميكنند. همچنين در برخي موارد، هزينههايي خارج از نرخهاي متعارف و تعيينشده از مصرفكنندگان دريافت ميشود كه اين موضوع تضييع حقوق شهروندان محسوب ميشود.
فخاريزاده با تأكيد بر ضرورت رعايت قوانين و مقررات از سوي شركتهاي خدمات پس از فروش تصريح كرد: در همين راستا، ابلاغيهاي به ادارات كل صنعت، معدن و تجارت استانها صادر شده و بر تشديد نظارتها و پايش مستمر عملكرد شركتهاي ارايهدهنده خدمات پس از فروش تأكيد شده است. مديركل نظارت بر خدمات زيربنايي و بازرگاني سازمان حمايت از شهروندان خواست در صورت مشاهده هرگونه تخلف ازجمله استفاده از قطعات غيراصل، دريافت هزينههاي غيرمتعارف يا عدم ارايه فاكتور رسمي، موضوع را از طريق سامانه ۱۲۴ يا مراجعه به ادارات كل صمت استانها ثبت و پيگيري كنند.
وي خاطرنشان كرد: كارشناسان و بازرسان ادارات كل صمت در سراسر كشور بهصورت مستمر بازار خدمات پس از فروش را رصد كرده و با تخلفات احتمالي برخورد قانوني خواهند كرد.
