سامانه «استرداد بليت هواپيما» در پيامرسان بله راهاندازي شد
با وجود بازپرداخت ۷۰ درصد وجوه پروازهاي لغو شده در ايام جنگ، هنوز بعد از گذشت دو ماه برخي از مسافران موفق به دريافت وجوه خود نشدند كه در اين راستا سازمان هواپيمايي كشوري از راهاندازي سامانه استرداد بليت هواپيما در بستر يك پيامرسان داخلي براي تسهيل روند رسيدگي به شكايات مسافران خبر داده است.
به گزارش ايسنا، آن طور كه اخيرا رييس سازمان هواپيمايي كشوري اعلام كرده تاكنون بيش از ۷۰ درصد از مبالغ بليت پروازهاي لغو شده در ايام جنگ به اشكال مختلف به مسافران بازگردانده شده است و به تمام شركتهاي هواپيمايي نيز اخطار داده كه حداكثر ظرف دو روز كاري نسبت به بازپرداخت كامل بليتهاي چارتري اقدام كنند؛ در غير اين صورت پرونده آنها براي رسيدگي به قضايي ارجاع خواهد شد. با اين وجود همچنان برخي از مسافران موفق به دريافت وجوه پروازهاي لغو شده خود نشدهاند. اخيرا اما سازمان هواپيمايي كشوري از راهاندازي سامانه «استرداد بليت هواپيما» در بستر پيامرسان بله با هدف تسهيل روند رسيدگي به شكايات مسافران خبر داده است. گفته ميشود اين سامانه با رويكرد پاسخگويي سريعتر به درخواستها و شفافسازي فرايند استرداد بليت طراحي شده است و تمامي مسافراني كه بليت خريداري كرده اما هنوز وجه استردادي خود را دريافت نكردهاند، ميتوانند با مراجعه به ربات «استرداد بليت هواپيما» در پيامرسان بله https: //ble.ir/CaaTicketbot، اطلاعات پرواز و جزييات خريد خود را ثبت كنند تا درخواست آنها بررسي شود. مسافران پس از ورود به اين سامانه، مشخصات و اطلاعات خواستهشده را وارد ميكنند و سپس ميتوانند مراحل ثبت شكايت، پيگيري وضعيت و دريافت نتيجه را بهصورت يكپارچه در همين بستر دنبال كنند. هدف از اين اقدام، كوتاهسازي فرايند رسيدگي و جلوگيري از تضييع حقوق مسافران اعلام شده است.
