توزيع بيش از ۹۴ درصدي مرسولات در تهران
مديركل پست تهران با اشاره به تعهد كاركنان در روزهاي پرتنش گفت: از تأمين دارو و اسناد مهم گرفته تا بازتوزيع مرسولات و افزايش مهلت نگهداري، همه اين اقدامات با هدف ايجاد آرامش و اطمينان خاطر براي شهرونداني انجام شد كه زير فشار بحران قرار داشتند.
مديركل پست تهران با اشاره به تعهد كاركنان در روزهاي پرتنش گفت: از تأمين دارو و اسناد مهم گرفته تا بازتوزيع مرسولات و افزايش مهلت نگهداري، همه اين اقدامات با هدف ايجاد آرامش و اطمينان خاطر براي شهرونداني انجام شد كه زير فشار بحران قرار داشتند. محمد هادي- مديركل پست استان تهران- در گفتوگو با ايسنا در تشريح عملكرد اين مجموعه در ايام حساس جنگ، بر باز بودن تمامي دفاتر پستي و تداوم قبول و توزيع مرسولات پستي در ايام جنگ و حتي روزهاي تعطيل تأكيد كرد و اظهار كرد: حفظ ارتباط ميان مردم، بهويژه در زمانهايي كه اضطراب و فشارهاي رواني ناشي از شرايط جنگي يا بحراني افزايش مييابد، يكي از مهمترين مسووليتهاي شبكه پستي است. وي با بيان اينكه پست به عنوان زيرساخت رسمي ارتباطي، وظيفه دارد، جريان ارسال نامهها، اسناد و مرسولات مردم را بدون وقفه برقرار نگه دارد تا ارتباط سازماني و اجتماعي دچار اختلال نشود، گفت: پست استان تهران با باز بودن تمامي دفاتر پستي و تداوم قبول و توزيع مرسولات پستي در ايام جنگ و حتي روزهاي تعطيل، توانست در حفظ ارتباط ميان مردم، نقش پر رنگي ايفا كند. مديركل پست استان تهران در ادامه با اشاره به نقش مستقيم پست در تأمين نيازهاي ضروري شهروندان در ايام جنگ و تعطيلات، تصريح كرد: در مواقعي كه دسترسي عمومي محدود ميشود، رساندن دارو، مدارك مهم و كالاهاي اساسي از طريق شبكه توزيع پستي، بخش قابل توجهي از نيازهاي مردم را پوشش ميدهد و مانع ايجاد فشارهاي بيشتر بر جامعه ميشود. هادي در ادامه در تشريح عملكرد اين مجموعه در ايام حساس جنگ، از طراحي و اجراي سرويس بازتوزيع مرسولات پستي به عنوان يكي از اقدامات كليدي براي رفاه هرچه بيشتر شهروندان خبر داد و افزود: با توجه به چالشهاي احتمالي عدم حضور گيرندگان در زمان مراجعه ماموران پست، اين سرويس به شهروندان اين امكان را ميداد كه در صورت عدم حضور در آدرس اوليه، درخواست ارسال مجدد مرسوله به نشاني ديگر را داشته باشند. وي تصريح كرد: اين قابليت كه پيش از اين نيز به شكل محدودتري وجود داشت، با افزودن امكان استفاده از صندوقهاي پستي هوشمند، بهينهسازي شد تا تجربه كاربري بهتري را براي مشتريان فراهم آورد. مديركل پست استان تهران در ادامه به روند معمول بازگرداندن مرسولات پس از دو بار مراجعه ناموفق مامور پست اشاره كرد و افزود: اين مرسولات در باجههاي معطله نگهداري شده و گيرندگان ميتوانستند در بازه زماني مشخص به باجه مراجعه و آن را تحويل گيرند، اما با توجه به محدوديتهاي احتمالي برخي شهروندان براي حضور در باجهها، سرويس بازتوزيع امكان ارسال مجدد به آدرس جديد يا قرار دادن مرسوله در نزديكترين صندوق لاكري را فراهم كرد.
كشيكهاي پستي سنگر خدمترساني بيوقفه در دل بحران
به گفته هادي در شرايطي كه تشديد تنشهاي منطقهاي و احتمال سفر اضطراري برخي شهروندان، ضرورتِ دسترسي به خدمات اساسي را دوچندان ميكرد، ما وظيفه خود دانستيم كه در پاسخ به اين نياز مبرم جامعه، تدابير ويژهاي را براي تسهيل امور مردم اتخاذ كنيم. يكي از اين اقدامات، افزايش هوشمندانه مدت زمان نگهداري مرسولات پستي بود. وي با تأكيد بر رويكرد حمايتي اين تصميم، ادامه داد: اين افزايش مهلت نگهداري، به ويژه براي آن دسته از شهروندان عزيزي كه به دليل ناامنيهاي احتمالي يا تعطيليهاي پيشبينينشده مجبور به ترك موقت سكونتگاه خود بودند، اطمينان خاطر ميبخشيد كه كالاهاي ضروري و اسناد مهم خود را در زمان مناسب و بدون نگراني دريافت خواهند كرد.
سرويس پيكاپ با تكيه بر زيرساخت ابري مركز تماس ۱۹۳
مديركل پست استان تهران در ادامه از اجراي موفقيتآميز سرويس نوين «پيكاپ » در دوره جنگ تحميلي سوم خبر داد و اظهار كرد: اين سرويس كه امكان جمعآوري مرسولات از محل فرستنده را با تماس با مركز ۱۹۳ فراهم ميآورد، در سايه پايداري كامل زيرساخت ابري اين مركز، با موفقيت به اجرا درآمد. به گفته وي، در شرايطي كه اختلالات احتمالي در زيرساختهاي ارتباطي وجود داشت، مركز تماس ابري ۱۹۳ توانست سطح پاسخگويي (SLA) خود را در ۱۰۰ درصد مواقع حفظ كند و با بهكارگيري زيرساختهاي ابري، انعطافپذيري لازم براي حفظ تداوم عمليات پستي در شرايط اضطراري را فراهم آورد و سرويس پيكاپ توانست بهطور موثر در خدمترساني به مردم ايفاي نقش كند.
توزيع بالاي ۹۴ درصد مرسولات
مديركل پست استان تهران با اشاره به آمار عملكرد اين مجموعه در اسفند ماه، از توزيع بيش از ۹۴ درصد از كل مرسولات وارده خبر داد و گفت: از تعداد ۲ ميليون و ۱۲ هزار و ۲۷ فقره مرسولات وارده در اسفند ماه، تعداد ۱ ميليون و ۹۰۶ هزار و ۱۶۲ فقره با موفقيت توزيع شده است كه اين ميزان، نشاندهنده تلاش شبانهروزي همكاران ما در ارايه خدمات بهينه است.
نقش پررنگ تجارت الكترونيك در سبد خدمات پستي
هادي در بخش ديگري از سخنان خود تشريح كرد: پست استان تهران توانست با قبول و توزيع ۴۲۹ هزار و ۴۷۹ فقره مراسلات تجارت الكترونيك، نقش مهمي در مقاومت اقتصادي و پايداري جريان كار و توليد در استان را ايفا كند و مانع توقف فعاليت شركتها و بنگاههاي اقتصادي شود كه حاكي از اعتماد كسبوكارها و شهروندان به شبكه پستي براي جابهجايي بستههاي تجاري و خريدهاي آنلاين است.
جذب گسترده ترافيك پستي در سراسر استان
مديركل پست استان تهران تأكيد كرد: در اسفند ماه، ۹ ميليون ۴۴۵ هزار و ۶۹۹ فقره ترافيك در سطح استان جذب گرديده است كه اين حجم از عمليات، نشاندهنده گستردگي و اهميت فعاليتهاي پستي در سراسر استان است. هادي در پايان با اشاره به روحيه جهادي كاركنان، تصريح كرد: اين آمادگي و پاسخگويي در شرايط اضطراري، مرهون تعهد و ازخودگذشتگي همكاران ماست كه در صف اول خدمترساني، حتي در روزهاي تعطيل و در دل تنشها، حاضر بودند تا چرخهاي خدمات پستي متوقف نشود.
