از گلايه كاربران تا پاسخ رسمي براي داشتن خط ثابت، چرا بايد تجهيزات جديد بخريم؟
با اجراي پروژه ملي فيبرنوري و جمعآوري تدريجي خطوط قديمي سيممسي، برخي مشتركان تلفن ثابت با اين پرسش مواجه شدهاند كه چرا براي داشتن يك خط ساده بايد تجهيزات جديد تهيه كنند. معاون مخابرات ايران ميگويد: با جايگزيني فناوري فيبر به جاي شبكه مسي، استفاده از مبدلها يا مودمهاي سازگار با فيبر ضروري است؛ هر چند براي كاربراني كه صرفا به تماس صوتي نياز دارند، تجهيزات كمهزينهتري نيز پيشبيني شده است.
به گزارش ايسنا، پروژه ملي فيبرنوري كه سالهاست در دستور كار وزارت ارتباطات قرار دارد، اكنون به يكي از الزامات اصلي توسعه زيرساختهاي ارتباطي تبديل شده است. توسعه شبكه فيبرنوري به عنوان زيرساخت ارتباطي نسل جديد، با هدف ارتقاي كيفيت دسترسي به اينترنت، افزايش سرعت و پاسخگويي به نيازهاي روبهرشد كاربران از سالهاي گذشته آغاز شده و اكنون با ارائه سرعتهاي چندصد مگابيتي، جايگاه ويژهاي در برنامههاي كلان ارتباطي كشور پيدا كرده و به ضرورتي اجتنابناپذير در مسير تحول ديجيتال تبديل شده است. طي يك سال و نيم گذشته، اجراي اين كلان پروژه شتاب بيشتري به خود گرفته و به يكي از محورهاي اصلي برنامه نهم وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات و شركت مخابرات ايران تبديل شده است. به گونهاي كه در آبانماه، پروژه مهاجرت از شبكه قديمي سيم مسي به فيبرنوري بهصورت رسمي كليد خورد تا بستر ارائه خدمات نوين ارتباطي با كيفيت بالاتر و پايداري بيشتر فراهم شود. با اين حال، اگرچه روند توسعه فيبرنوري از سالها قبل آغاز شده و اكنون با سرعت بيشتري در حال اجراست، اما همچنان ابهامها، پرسشها و گلايههايي از سوي مردم مطرح ميشود. به گونهاي كه برخي شهروندان در تماس با خبرگزاري ايسنا، دغدغهها و انتقاداتي را درباره روند اجرا و نحوه ارائه خدمات مطرح كردهاند.
مردم چه ميگويند؟
بهطور مثال يكي از مهمترين گلايهها مربوط به نبود پوشش شبكه در برخي محلهها و طولاني شدن فرآيند نصب است. به گفته يكي از شهروندان، با وجود ثبتنام و اعلام آمادگي، هنوز زمان مشخصي براي نصب و بهرهبرداري اعلام نشده و مشخص نيست ساكنان اين مناطق تا چه زماني بايد در انتظار قرار گرفتن محله تحت پوشش خود باشند. موضوع هزينهها نيز از ديگر موارد مطرح شده است. يكي از شهروندان با اشاره به اينكه علاوه بر خريد بسته اينترنت، تهيه مودم جديد نيز به كاربران تحميل ميشود، عنوان كرد: اين مساله فشار مالي مضاعفي به خانوارها وارد ميكند. به گفته او، هزينه مودم در كنار ساير مخارج، براي برخي خانوادهها قابل توجه است. در بخش ديگري از اين گلايهها، مشكلات فني مورد اشاره قرار گرفته است. برخي كاربران از تفاوت ميان سرعت واقعي اينترنت با سرعتهاي اعلامي و تبليغاتي انتقاد داشته و همچنين از نوسان سرعت وايفاي در داخل منزل شكايت كردهاند. قطعي اينترنت همزمان با قطع برق و پاسخگويي ناكافي اپراتورها به درخواستهاي پشتيباني نيز از ديگر مواردي بود كه موجب نارضايتي شده است. يكي ديگر از شهروندان نيز اعلام كرد مودم قديمي ADSL او با سرويس فيبرنوري سازگار نبوده و ناچار به خريد مودم جديد شده است. به گفته وي، اين الزام از پيش بهطور شفاف اطلاعرساني نشده و كاربران در عمل با هزينهاي اجباري مواجه شدهاند. گلايه يكي از كاربران در يكي از استانهاي كشور (رشت) اين بود كه خط تلفن ثابتشان قطع شده و در مراجعه به مركز مخابرات به آنها گفته شد كه به دليل كشيده شدن فيبر نوري، خطهاي تلفن ثابت قديمي جمعآوري و بايد براي داشتن خط تلفن ثابت، فيبر نوري تهيه كنند در همين راستا مردم به ناچار موافقت ميكنند، اما نكته اينجاست كه متصدي مخابرات وقتي ميپرسد كه آيا اينترنت فيبرنوري هم ميخواهيد؟ و مراجعهكننده ميگويد خير، فقط خط تلفن ثابت ميخواهيم، متصدي به آنها ميگويد كه بايد مودم خط ثابت هم بگيرند. در همين راستا و در پاسخ به اين دغدغهها و پرسشهاي مطرحشده از سوي شهروندان، داوود زارعيان، معاون ارتباطات شركت مخابرات ايران در گفتوگو با ايسنا، با تشريح روند توسعه فيبرنوري در كشور اظهار كرد: توسعه فيبرنوري در كشور بر اساس تصميمات وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات به ۱۱ شركت واگذار شده و برنامهريزي انجامشده، پوشش كامل كشور طي يك بازه پنجساله را هدفگذاري كرده است. با اين حال، در ميان اين شركتها شركت مخابرات ايران سهم غالب را در ايجاد پوشش و اتصال داشته و تاكنون بيشترين ميزان واگذاري را انجام داده است. وي افزود: در حال حاضر حدود ۹ ميليون و ۵۰۰ هزار خانوار در سطح كشور تحت پوشش شبكه فيبرنوري قرار گرفتهاند كه از اين ميزان، حدود ۷ ميليون پوشش توسط شركت مخابرات ايران و مابقي توسط ساير شركتها ايجاد شده است. با اين حال، آمار «اتصال» با «پوشش» متفاوت است؛ بهگونهاي كه تاكنون حدود يك ميليون اتصال برقرار شده كه ۸۵ درصد آن مربوط به مخابرات و ۱۵ درصد مربوط به ساير اپراتورها است. زارعيان گفت: بر اين اساس تاكيد ميشود فرآيند پوشش و اتصال فيبرنوري با توجه به حجم سرمايهگذاري مورد نياز، شامل سيمكشي، نصب و تامين تجهيزات و واردات يا خريد تجهيزات داخلي، فرآيندي زمانبر و تدريجي است و انتظار واگذاري فوري پس از ثبتنام، واقعبينانه نيست.
