تاخير در تحويل خودروهاي ثبت نامي

تأخير در تحويل خودروهاي ثبت‌نامي در حالي موجب سردرگمي خريداران خودرو شده كه مديركل اداره نظارت بر كالاهاي فلزي و معدني سازمان حمايت مصرف‌كنندگان و توليدكنندگان مي‌گويد: خريداران خودرو ابتدا به آن خودروساز مراجعه كرده و در صورت عدم دريافت پاسخ مناسب، اين موضوع را از طريق ارائه درخواست كتبي به اداره كل صمت استان محل اقامت خود پيگيري كنند. 

به گزارش ايلنا، بسياري از مشتريان خودروهاي داخلي و مونتاژي از نيمه اول سال، پول خودروي خودرو را به‌طور تمام و كمال پرداخت كرده‌اند؛ اما پس از گذشت موعد مقرر، خودروهاي ثبت نامي خود را تحويل نگرفته‌اند. اين تأخيرها كه گاها بيش از ۶ ماه نيز شده، بدون اطلاع‌رساني شفاف يا عذرخواهي رسمي از سوي خودروسازان بارها تكرار مي‌شود و جواب خودروسازان به مردم اين است: «تحويل مي‌دهيم» اما  معلوم  نيست كي!

  خريداران سردرگم پول خودرو  در  جيب خودروساز!

در روزهاي اخير برخي خريداران خودرو در تماس با ايلنا از عدم تحويل خودروي خود اظهار نگراني مي‌كنند. خودروسازان نيز جواب به اصطلاح درست و حساب نمي‌دهند. نگاهي به حواله‌داران خودروهاي داخلي و مونتاژي نيز نشان مي‌دهد تأخير در تحويل خودروها به چند ماه و بعضا بيش از ۶ ماه مي‌رسد و خودروسازان نيز اطلاع‌رساني دقيقي در اين مورد انجام نمي‌دهند. از سوي ديگر مشتريان نيز براي دريافت جريمه ديركرد بايد شكايت كنند؛ راهي كه با فرآيندهاي بسيار  طولاني مواجه  است.

  روش‌هاي شكايت از  خودروسازان

در همين زمينه، حسن الله‌ياري، مديركل اداره نظارت بر كالاهاي فلزي و معدني سازمان حمايت مصرف‌كنندگان و توليدكنندگان در گفت‌وگو با ايلنا و در پاسخ به سوالي مبني بر اينكه «در حال حاضر خودروسازان داخلي از تعهدات خود به مردم در تحويل خودرو بسيار عقب هستند، مردم براي پيگيري اين موضوع بايد به كجا مراجعه كنند» گفت: براساس مفاد مندرج در دستورالعمل نحوه رسيدگي به شكايات مصرف‌كنندگان خودرو و اصلاحيه‌هاي بعدي آنكه به ادارات كل صمت ۳۱ استان ابلاغ شده است، در صورت تأخير شركت عرضه‌كننده در تحويل خودرو به مشتريان در مرحله اول مصرف‌كننده بايد موضوع را  از طريق  واحد  ارتباط  با مشتريان آن شركت، پيگيري  كنند.  وي ادامه داد: مردم مي‌توانند در صورت عدم دريافت پاسخ مناسب اين موضوع را از طريق ارائه درخواست كتبي به اداره كل صنعت، معدن و تجارت استان محل اقامت خود پيگيري كنند.

مديركل اداره نظارت بر كالاهاي فلزي و معدني سازمان حمايت مصرف‌كنندگان و توليدكنندگان در مورد مراحل بعدي پس از ارايه درخواست به اداره كل صنعت، معدن و تجارت استان‌ها گفت: شاكيان اين پرونده، وفق دستورالعمل‌هاي صادره براي طرح شكايت به دفاتر محاكم  قضايي  راهنمايي  مي‌شوند. 

اله‌ياري ادامه داد: در اين خصوص، شاكي اختيار دارد در همان ابتداي امر نيز موضوع شكايت خود را از طريق مراجع  قضايي  پيگيري  كند.

  براي شكايت  به تعزيرات مراجعه  نكنيد 

مديركل اداره نظارت بر كالاهاي فلزي و معدني سازمان حمايت مصرف‌كنندگان و توليدكنندگان در مورد پيگيري اين موضوع ادامه داد: موضوعات مرتبط با عدم ايفاي تعهدات عدم پرداخت خسارت تأخير در تحويل يا سود دوران مشاركت از سوي شركت عرضه‌كننده خودرو، مستند به رأي وحدت رويه ديوان عدالت اداري كشور قابل پيگيري از طريق مرجع تعزيري نبوده و بايد از طريق محاكم قضايي پيگيري شود.

الله‌ياري در پاسخ به اين سوال كه «آيا نظارتي از سوي سازمان حمايت در مورد تاخير تحويل خودروسازان وجود دارد» گفت: موارد مرتبط با تأخير شركت در ايفاي تعهدات علاوه بر تذكرات كتبي به شركت‌هاي عرضه‌كننده خودرو، در زمان بررسي درخواست دريافت مجوز فروش شركت‌ها در كميته خودرو  وزارت متبوع  نيز مدنظر  قرار مي‌گيرد. 

مديركل اداره نظارت بر كالاهاي فلزي و معدني سازمان حمايت مصرف‌كنندگان و توليدكنندگان در مورد اينكه «آيا مردم مي‌توانند شكايت خود از تاخير در تحويل را به سازمان حمايت ثبت كنند» گفت: علاوه بر روش‌هاي پيگيري شكواييه يادشده، امكان ثبت شكواييه در خصوص مواردي كه مغاير با رأي وحدت رويه ديوان نباشد از طريق مراجعه به سازمان براي شاكيان نيز ميسر خواهد بود.