پذيرفته نيست كسي بيشتر كار كند اما دريافتي بيشتر نداشته باشد
رييسجمهوري با تاكيد بر اينكه بايد به هر شكل ممكن مشكلات مردم را حل كنيم، گفت: پذيرفته نيست اگر كسي كار بيشتر انجام ميدهد، دريافتي بيشتر نداشته باشد.
رييسجمهوري با تاكيد بر اينكه بايد به هر شكل ممكن مشكلات مردم را حل كنيم، گفت: پذيرفته نيست اگر كسي كار بيشتر انجام ميدهد، دريافتي بيشتر نداشته باشد.
مسعود پزشكيان در همايش «برنامهريزي، بودجهريزي و پرداخت مبتني بر عملكرد» با تاكيد بر ضرورت خدمترساني به مردم و لزوم پاسخگويي در برابر آنان، اظهار كرد: ساختار عريض و طويلي در سيستم اداري داريم اما مراجعهكنندگان اغلب از عملكردمان در دستگاههاي اداري و اجرايي رضايت ندارند و ضروري است اين روند را اصلاح كنيم. وي با بيان اينكه بايد به هر شكل ممكن مشكلات مردم را حل كنيم، افزود: با روساي سازمان برنامه و بودجه و اداري و استخدامي در زمينه منطق سقف حقوق گفتوگوهايي داشتم. از نظر اعتقادي پذيرفته نيست اگر كسي كار بيشتر انجام ميدهد، دريافتي بيشتر نداشته باشد. رييسجمهوري با اشاره به رويكرد پرداخت حقوق و دستمزد مبتني بر عملكرد در جهان، ادامه داد: اينكه فقط جلسه برگزار كنيم مشكلي را حل نخواهد كرد. بايد دنبال انجام كار و دستيابي به اهداف باشيم. پزشكيان با بيان اينكه اگر خدمت ارائه شود اما مشتري ناراضي باشد، وجود اداره و سازمان بدون معناست، اظهار كرد: پاسخگويي، عملكرد و اهداف ما مهم است. قابلقبول نيست مراجعهكننده از سيستمي كه طراحي كردهايم، ناراضي بازگردد. وي با تاكيد بر اينكه پاسخگونبودن و نپذيرفتن مسووليت موجب ازهمپاشيدگي جامعه خواهد شد، تصريح كرد: ساختار اداري عريض و طويل داريم اما مردم ناراضي هستند؛ چرا بايد چنين باشد؟ چرا نبايد بهدرستي پاسخگو باشيم؟ چه اشكالي دارد مراجعان را با لبخند، محبت و ايجاد رضايت به خانه بفرستيم؟ رييسجمهوري ادامه داد: اگر امكان پاسخگويي نيست هم مديران ادارات بايد با زبان خوش با مردم برخورد كنند. زبان با محبت، هزينه ندارد اما موجب رضايت مراجعهكنندگان خواهد شد. پزشكيان يادآور شد: نميتوان ساختاري اداري داشت كه كارمندانش از ما ناراضي باشند و بعد انتظار برخورد مناسب با مراجعهكنندگان داشته باشيم؛ با دلخوري نميتوان روندها را مديريت كرد. پاداشدادن به كاركنان مسووليتشناس ضروري است، اما متاسفانه سيستم اداري به گونهاي است كه هر كارمندي درست كار كند نه تنها پاداش نميگيرد بلكه توبيخ هم ميشود و در مقابل هر فردي درست كار نكند، پاداش ميگيرد. وي با بيان اينكه اگر پاداش نميدهيم حداقل نبايد مجازات كنيم، اظهار كرد: اگر شخصي تخلف كرده بايد بهاندازه همان تخلف يا كمكاري جريمه شود، نه بيشتر؛ گاهي به دليل تخلفي، شخص را اخراج ميكنيم اما ديگري كه كار درست را انجام ميدهد، ناديده ميگيريم. همين ميشود كه سيستم اداري ما اين گونه ناكارآمد است.
رييسجمهوري با بيان اينكه خدا از ما نميپذيرد به فكر درماندگان و گرفتاران نباشيم، تصريح كرد: مسلماني به ادعا نيست به عملكرد است. به همين دليل در دولت مدام تاكيد ميكنيم بايد مشكل معيشت مردم را حل كنيم. حل مشكل معيشت اولويت دولت است. مديران دولتي پيگيري كنند تا چارچوب پرداخت مبتني بر عملكرد اجرا شود. انتظار نداريم يكباره اين اتفاق رخ بدهد اما با آموزش، گفتوگو و همراهي امكانپذير است.
وي با تاكيد بر اينكه كوچكترين خدمتي نبايد ناديده گرفته شود، گفت: اين نگاه نه به عنوان دستور بلكه به عنوان انصاف در حق پرسنل و مراجعهكننده بايد در دستور كار همه ما قرار گيرد. بايد اين تفكر و احساس مسووليت را داشته باشيم كه مشكل و نگراني مراجعهكننده را رفع كنيم. لذت اينكه بتوانيم نگراني و غم كسي را برطرف كنيم، با هيچ حس خوبي قابل مقايسه نيست.
