مسووليت رجيستري و گارانتي موبايل به اتحاديه فروشندگان سپرده شد
پس از سال‌ها سردرگمي در بازار، اتاق اصناف تهران رسماً مسووليت خدمات پس از فروش و رجيستري گوشي‌هاي تلفن همراه را به اتحاديه فروشندگان تلفن همراه و صوت و تصوير سپرد.
به گزارش خبرگزاري تسنيم؛ پس از سال‌ها سردرگمي در بازار و اختلاف ميان دو اتحاديه فعال در حوزه تلفن همراه، اتاق اصناف تهران با صدور اطلاعيه‌اي جديد، مسووليت رسته خدمات پس از فروش و رجيستري گوشي‌هاي موبايل را رسماً به اتحاديه فروشندگان تلفن همراه و صوت و تصوير واگذار كرد. فعالان صنفي اين تصميم را نقطه پاياني بر مناقشه طولاني و آغازگر سامان‌دهي يكپارچه در بازار موبايل مي‌دانند. بر اين اساس پس از ماه‌ها اختلاف ميان اتحاديه فروشندگان تلفن همراه و اتحاديه مخابرات بر سر تعيين تكليف رسته خدمات پس از فروش و تعميرات، جلسه نهايي تصميم‌گيري در كميسيون حل اختلاف و تشخيص در تاريخ 15 مهرماه برگزار شد. در اين نشست، با بررسي جزييات كارشناسي ارايه‌شده از سوي دو اتحاديه، كميسيون حل اختلاف رأي خود را به نفع اتحاديه فروشندگان تلفن همراه و صوت و تصوير صادر كرد. همچنين در جلسه 4 آبان ماه هيات رييسه اتاق اصناف تهران نيز جلسه‌اي تكميلي در اين خصوص تشكيل شد. بر اين مبنا، مصوبه نهايي اين تصميم در جلسه مشترك هيات‌رييسه اتاق اصناف تهران در تاريخ 4 آبان تأييد شد. فعالان صنفي معتقدند اين اقدام گامي موثر در جهت رفع سردرگمي مصرف‌كنندگان و سامان‌دهي فعاليت فعالان حوزه موبايل است. بر اساس ابلاغيه حميدرضا رستگار رييس اتاق اصناف تهران، وظايف مربوط به رجيستري و امور گارانتي به‌طور رسمي به اتحاديه فروشندگان تلفن همراه و صوت و تصوير سپرده شد. با اين تغيير، مرجع رسيدگي به خدمات پس از فروش يكپارچه و مشخص شده است. پيش از اين، اتحاديه صوت و تصوير بيش از يك دهه قبل از تأسيس اتحاديه مخابرات، مجوز فروش موبايل را صادر مي‌كرد؛ اما از آنجا كه رسته خدمات پس از فروش بخشي جدايي‌ناپذير از فرآيند واردات و عرضه گوشي به شمار مي‌رفت، فروشندگان مجبور به دريافت مجوز جداگانه از اتحاديه مخابرات بودند. اين دوگانگي باعث سردرگمي مصرف‌كنندگان و مشكلات متعدد در پيگيري شكايات مي‌شد، زيرا بسياري از فروشندگان عضو اتحاديه مخابرات نبودند و خريداران مجبور بودند براي پيگيري گارانتي به اين اتحاديه مراجعه كنند. با ابلاغ رسمي تصميم اتاق اصناف تهران، واردكنندگان و توليدكنندگان براي رسته خدمات پس از فروش ديگر نيازي به مجوز از اتحاديه مخابرات ندارند و مجوز اتحاديه فروشندگان تلفن همراه و صوت و تصوير كافي است. مصرف‌كنندگان نيز از اين پس مي‌توانند بدون سرگرداني، موضوعات مربوط به گارانتي و خدمات پس از فروش را از طريق يك مرجع واحد پيگيري كنند.
