وحید عطاری مدیرعامل پلتفرم روان درمان، درباره فرزند پزشک خوب چه می گوید؟

عطاری در گفت‌وگوهای خود، بارها از استعاره‌ای جالب استفاده کرده است: «روان درمان فرزند پزشک خوب است». همان‌طور که یک فرزند هویت مستقلی از خانواده خود پیدا می‌کند، روان درمان نیز با تمرکز کامل بر روانشناسی و روانپزشکی، هویت تخصصی و متمایزی از پلتفرم مادر گرفته است. اگر پزشک خوب پاسخگوی نیازهای عمومی حوزه سلامت باشد، فرزند او یعنی روان درمان، دقیقا برای رفع یکی از حساس‌ترین دغدغه‌های جامعه امروز، یعنی سلامت روان به دنیا آمده است.

کنجکاوی از همین‌جا آغاز می‌شود: چه شد که مدیرعامل این پلتفرم تصمیم گرفت در میان انبوهی از خدمات پزشکی، به‌طور خاص بر روانشناسی و روانپزشکی متمرکز شود؟ چه خلأها و چه نگرانی‌هایی در جامعه وجود داشت که شکل‌گیری بزرگترین پلتفرم رزرو نوبت روانشناس و روانپزشک را ضروری ساخت؟ پرسش‌هایی که در ادامه مسیر، پاسخ‌های روشنی از زبان وحید عطاری خواهند داشت.

نگاه وحید عطاری به مسیر رشد پلتفرم

وحید عطاری در مسیر شکل‌گیری و رشد پلتفرم روان درمان بارها به چالش‌های اولیه این حوزه اشاره کرده است. او معتقد است که برخلاف خدمات عمومی پزشکی، ورود به عرصه سلامت روان با حساسیت‌ها و موانع جدی‌تری همراه بود. بسیاری از افراد در جامعه نسبت به مراجعه به روانشناس یا روانپزشک تردید داشتند؛ نه فقط به دلیل انگ‌های اجتماعی، بلکه به‌خاطر نبود شفافیت در اعتبارسنجی متخصصان و دشواری انتخاب فردی مطمئن برای گفت‌وگو. همین دغدغه‌ها نقطه آغاز پروژه‌ای شد که هدف اصلی‌اش اعتمادسازی و کاهش اضطراب مراجعه‌کنندگان بود.

در مقایسه با سایر پلتفرم‌های رزرو آنلاین که صرفاً به نقش واسطه‌گری میان بیمار و پزشک اکتفا می‌کنند، روان درمان رویکردی متفاوت در پیش گرفت. عطاری با تأکید بر نیاز جامعه به خدمات روانشناسی تخصصی، تصمیم گرفت فضایی ایجاد کند که کاربران نه‌تنها امکان رزرو نوبت داشته باشند، بلکه اطمینان یابند پشت هر پروفایل، یک متخصص واقعی و تایید شده حضور دارد. به بیان دیگر، روان درمان به‌جای سرعت صرف در رزرو، کیفیت تجربه کاربر را در اولویت قرار داد.

یکی از اصول کلیدی که عطاری بارها بر آن تاکید کرده، اعتمادسازی از طریق بررسی دقیق مدارک متخصصان است. در روان درمان هیچ روانشناس یا روانپزشکی بدون تایید مدرک تحصیلی و پروانه فعالیت نمی‌تواند در پلتفرم حضور داشته باشد. این رویکرد سخت‌گیرانه نه‌تنها مانع ورود افراد غیرمتخصص می‌شود، بلکه موجب افزایش سطح رضایت کاربران و تثبیت جایگاه پلتفرم به‌عنوان مرجعی معتبر شده است. عطاری اعتقاد دارد که همین اصل، روان درمان را از سایر سامانه‌های رزرو آنلاین متمایز کرده و زمینه رشد چشمگیر آن را فراهم آورده است.

فرزند پزشک خوب و تفاوتش با پلتفرم مادر

پلتفرم پزشک خوب به‌عنوان یکی از بزرگ‌ترین سامانه‌های رزرو آنلاین در کشور، گستره‌ای وسیع از خدمات پزشکی را در بر می‌گیرد. از نوبت‌دهی برای پزشکان عمومی گرفته تا تخصص‌های مختلف مانند قلب، ارتوپدی، دندانپزشکی و حتی خدمات پاراکلینیکی، همه در این پلتفرم جای گرفته‌اند. هدف اصلی پزشک خوب این بود که کاربران بتوانند تنها با چند کلیک، به پزشک مدنظر خود در هر رشته‌ای دسترسی پیدا کنند و دغدغه تماس‌های تلفنی یا مراجعات حضوری طولانی را نداشته باشند.

اما درست در دل همین گستره وسیع، نیاز به تمرکز بر یکی از حیاتی‌ترین حوزه‌ها بیش از پیش احساس می‌شد: سلامت روان. از همین نقطه بود که روان درمان، به تعبیر وحید عطاری، «فرزند پزشک خوب» متولد شد. این پلتفرم برخلاف پلتفرم مادر که تمامی رشته‌های پزشکی را پوشش می‌دهد، تمام توان خود را بر روانشناسی و روانپزشکی متمرکز کرد. عطاری بارها تأکید کرده است که سلامت روان در جامعه امروز به یکی از بزرگ‌ترین دغدغه‌ها تبدیل شده و نیاز به بستری تخصصی دارد که بتواند با تمرکز کامل، اعتماد و آرامش کاربران را جلب کند.

تخصصی بودن این زیرمجموعه، مستقیماً به افزایش کیفیت خدمات منجر شده است. در روان درمان، همه فرآیندها، از انتخاب متخصص گرفته تا محتوای آموزشی و حتی پشتیبانی کاربران، بر مبنای استانداردهای سلامت روان طراحی شده‌اند. همین تمرکز باعث شده کاربران هنگام ورود به پلتفرم، با محیطی یکدست و هدفمند مواجه شوند؛ محیطی که صرفاً برای حل دغدغه‌های روانی آنان شکل گرفته و نیازی نیست میان حجم انبوهی از رشته‌های پزشکی دیگر، مسیر خود را پیدا کنند. به همین دلیل است که روان درمان، بزرگترین پلتفرم رزرو نوبت روانشناس و روانپزشک در کشور شناخته می‌شود و توانسته رضایت بالایی از سوی کاربران به دست آورد.

چشم‌انداز آینده پلتفرم روان درمان

وحید عطاری در ترسیم آینده پلتفرم روان درمان، نگاه خود را فراتر از امروز و مسائل جاری می‌بیند. او معتقد است که سلامت روان نباید محدود به کلان‌شهرها و مراکز بزرگ درمانی باقی بماند، بلکه باید در دسترس همه افراد در سراسر ایران قرار گیرد. به همین دلیل، یکی از برنامه‌های راهبردی این پلتفرم، گسترش خدمات در تمامی استان‌ها و شهرهای کوچک‌تر است؛ تا افرادی که پیش‌تر به دلیل فاصله جغرافیایی یا کمبود متخصص امکان دسترسی نداشتند، بتوانند به‌سادگی از خدمات روانشناسی و روانپزشکی بهره‌مند شوند.

یکی از اصولی که عطاری همواره بر آن تاکید دارد، دسترسی عادلانه به خدمات سلامت روان است. او باور دارد که نباید توان مالی یا محل زندگی، مانع دریافت کمک‌های روانشناختی شود. بر همین اساس، پلتفرم روان درمان در نظر دارد با ارائه خدمات متنوع و انعطاف‌پذیر، امکان انتخاب متخصص با سطوح مختلف تعرفه و تجربه را برای کاربران فراهم کند؛ تا هر فرد، متناسب با شرایط خود، بتواند مسیر درمانی قابل اعتماد و مطمئنی را آغاز کند.

از سوی دیگر، استفاده از تکنولوژی‌های نوین نیز بخش جدایی‌ناپذیر چشم‌انداز آینده این پلتفرم است. روان درمان قصد دارد با به‌کارگیری هوش مصنوعی، الگوریتم‌های هوشمند انتخاب روانشناس و سیستم‌های شخصی‌سازی تجربه کاربر، فرآیند رزرو را ساده‌تر و دقیق‌تر کند. این رویکرد علاوه بر افزایش سرعت و دقت در پیدا کردن متخصص مناسب، به کاهش اضطراب و سردرگمی کاربران نیز کمک خواهد کرد. عطاری امیدوار است که با چنین گام‌هایی، روان درمان نه‌تنها جایگاه خود به‌عنوان بزرگترین پلتفرم رزرو نوبت روانشناس و روانپزشک را تثبیت کند، بلکه الگویی برای آینده سلامت روان دیجیتال در کشور باشد.

جمع‌بندی

در این مطلب تلاش کردیم نگاهی دقیق به دیدگاه‌های وحید عطاری، مدیر عامل پلتفرم روان درمان داشته باشیم؛ کسی که با رویکردی متفاوت و آینده‌نگرانه، توانست «فرزند پزشک خوب» را به‌عنوان بستری تخصصی در حوزه روانشناسی و روانپزشکی معرفی کند. روایت او از مسیر رشد پلتفرم نشان می‌دهد که روان درمان صرفاً یک سامانه رزرو نوبت نیست، بلکه پاسخی به دغدغه‌های عمیق جامعه درباره اعتماد، کیفیت و دسترسی به خدمات سلامت روان است.

تفاوت روان درمان با پلتفرم مادر یعنی پزشک خوب، در همین تخصص‌گرایی نهفته است؛ تمرکزی که کیفیت خدمات را ارتقا داده و موجب افزایش رضایت کاربران شده است. در کنار این، آمار بالای رزرو نوبت، سطح اعتماد عمومی و سخت‌گیری در بررسی مدارک متخصصان، همگی نشان می‌دهد که روان درمان جایگاه خود را به‌عنوان بزرگترین پلتفرم رزرو نوبت روانشناس و روانپزشک تثبیت کرده است.