همراه اول؛ پل ارتباطی مطمئن مردم در روزهای بحران
در تاریک‌ترین ساعات بحران اخیر، زمانی که آژیر خطر در آسمان شهرهای ایران طنین انداخته بود، یک سوال حیاتی در ذهن میلیون‌ها شهروند نقش بسته بود: "آیا می‌توانم با عزیزانم تماس بگیرم و از امنیت‌شان مطمئن شوم؟!"
در این لحظات سرنوشت‌ساز، همراه اول نه تنها به عنوان بزرگترین اپراتور مخابراتی کشور، بلکه به عنوان "همراه همیشگی ارتباطی مردم" به وظایف کلیدی خود عمل می‌کرد. این اپراتور با درک عمیق از مسئولیت تاریخی خود، از مرزهای فناوری فراتر رفت و به نماد امنیت و اطمینان برای همه مردم در شرایط اضطراری کشور تبدیل شد. در ادامه برخی از اقدامات در این ایام پر استرس را با هم مرور می‌کنیم:
پایداری شبکه در شرایط بحرانی:
• تقویت زیرساخت‌های ارتباطی با افزایش ظرفیت و تقویت امکانات در مراکز مخابراتی
• استقرار تیم‌های فنی 24 ساعته در مناطق حساس
• انجام هماهنگی‌های لازم با سازمان‌های مرتبط برای حفظ ارتباطات حیاتی مردم و اتصال امن به اینترنت
سیاست عدم قطع ارتباط:
• عدم قطع خطوط مشترکان بدهکار
• تقویت سامانه‌های اضطراری و تامین انرژی برای سایت‌های مخابراتی جهت برقراری تماس‌های اورژانسی
توسعه و همکاری با پلتفرم‌های داخلی:
• یکپارچه‌سازی سرویس‌ها با پیام‌رسان‌های بومی مانند روبیکا
• توسعه کانال‌های اطلاع‌رسانی سریع برای هشدارهای امنیتی در سوپراپلیکیشن روبیکا
• افزایش پهنای باند سرورهای داخلی جهت استفاده ایمن مردم از اینترنت
حمایت‌های روانی و مسئولیت اجتماعی برای آرامش مردم:
• تولید و انتشار محتوای آموزشی مدیریت استرس و تاب‌آوری روانی در آکادمی همراه
• همکاری با روانشناسان برجسته با آکادمی همراه برای ارائه راهکارهای عملی در دوره‌های آموزشی رایگان برای همه مردم ایران
همراه اول در این بحران ثابت کرد که فناوری ارتباطی می‌تواند فراتر از سیم و آنتن باشد. اپراتور اول ایران با تبدیل شدن به "سنگر ارتباطی" مردم، تلاش کرد در مسیر مسئولیت‌پذیری اجتماعی خود به تمامی مردم خدمات اتصال و ارتباط امن را ارایه دهد. عملکرد همراه اول نشان داد که در شرایط بحرانی، یک تماس ساده می‌تواند چقدر ارزشمند باشد.
