معاون درمان وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی گفت: فعالیت اسنپ دکتر تخلف است و مجوز رسمی از این وزارتخانه ندارد. اسنپ دکتر سامانه‌ای است که زمان دریافت خدمات را مشخص کرده و افراد می‌توانند با پزشک به صورت تلفنی یا از طریق پیام رسان‌ها صحبت کنند و این مشاوره‌های پزشکی به ویزیت تبدیل شده و حتی تجویز دارو نیز انجام می‌شود.
این درحالی است که بر اساس اعلام سازمان نظام پزشکی کشور افراد برای انجام امور درمانی خود صرفا باید به پزشکان مراجعه کنند و در مواردی که مشخصات درمانگر در صفحه فضای مجازی درج شده باشد، می‌توانند با مراجعه به سامانه جست‌وجوی پزشک نسبت به راستی آزمایی اطلاعات درج شده در صفحه تبلیغاتی اقدام کنند.در سامانه جست‌وجوی پزشک هر یک از اعضای سازمان نظام پزشکی اعم از نام، نام خانوادگی یا شماره نظام پزشکی و رشته تحصیلی آنها درج شده است.
