البرز | مدیرعامل شرکت گاز استان البرز تقویت زیرساخت‌ها را مقدمه ایجاد رضایت عمومی دانست و اقدامات شرکت گاز استان در راستای تقویت زیرساخت‌ها و افزایش رضایت مردم را برشمرد.. به گزارش روابط عمومی شرکت گاز استان البرز، حسین تقی نژاد، که کمترین وظیفه سازمان‌ها در مواجهه با مخاطبان و مشتریان را ارتقای این حس رضایتمندی دانست و گفت: «وقتی پیرزنی دریکی از روستاهای طالقان می‌گوید بخاری را که روشن می‌کنم کیف می‌کنم؛ این گاز همیشه هست و خیلی هم خوب می‌سوزد؛ این تعریف نشان‌دهنده عملکرد مناسب سازمان مربوطه است.» وی علت احساس عدم رضایت مردم با وجود ارایه خدمات بسیار را قادر نبودن سازمان‌های دولتی در چشاندن ارزش ویژه خدمات به مردم می‌داند و می‌گوید: «ما برق، گاز، تلفن، اینترنت و خدمات را به روستاها برده‌ایم اما بازهم روستایی به مرحله لذت بردن نمی‌رسد چون ما ارزش حاصل از اینها را نتوانسته‌ایم به مردم بچشانیم. باید سیستم را به‌گونه‌ای طراحی کنیم که سیستم پاسخگو باشد نه افراد.
