به گفته وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، شاد رایگان است و مشکل ارسال نشدن فایل‌ها در این شبکه، به کندی شاد برمی‌گردد. به گزارش ایسنا، از زمان شیوع کرونا در کشور از اسفند سال گذشته و تعطیلی تمامی مراکز آموزشی، آموزش مجازی در دستور کار قرار گرفت و البته از همان زمان اتصال به شبکه شاد یا آموزش آنلاین دانش‌آموزان، با مشکلات زیادی همراه بود. در این راستا یکی از دانش‌آموزان سیستان و بلوچستان در ویدیویی نسبت به مشکلات شاد انتقاد کرده و محمدجواد آذری جهرمی نیز در پاسخ به او در اینستاگرام ویدیویی منتشر کرده و گفت: عرشیا جان یکی از دوستان ویدیو تو را برای من فرستاد و دیدم. از اینکه پیگیر درس و تحصیل هستی خوشحالم و از اینکه مشکل داشتی ناراحت شدم و البته من باید مشکلت را برطرف کنم. وی ادامه داد: مساله‌ای مطرح کرده بودی که شاد رایگان نیست و وقتی فایل ارسال می‌کنی می‌نویسد تلاش مجدد، فکر نمی‌کنم به رایگان بودن شاد ارتباطی داشته باشد، شاد همه جا رایگان است، این موضوع بیشتر برمی‌گردد به کندی شبکه شاد که در هفته گذشته هم خیلی گلایه از آن داشتیم و من هم پیگیری کردم. یکی از مدیران شاد هم برای من نوشت که سرورهای جدید و هاردهای پرسرعت اضافه کردند و مشکل حل شده است. نمی‌دانم این ویدیو را کی گرفتی و آیا هنوز مشکل برقرار است یا نه اما باز هم آن را پیگیری می‌کنم.
