حذف بسته‌های شبانه از سوی اپراتورهای تلفن همراه باعث اعتراض کاربران شده است که مدیر کل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده سازمان تنظیم مقررات در این باره می‌گوید: «اپراتورها برای تعریف یا حذف بسته، الزام قانونی ندارند اما توصیه می‌کنیم بسته‌ای متناسب با شرایط مردم در نظر بگیرند.» پیمان قره‌داغی در گفت‌وگو با ایرنا درباره حذف بسته‌های شبانه اینترنت اپراتورها و افزایش قیمت برخی از بسته‌ها توضیحاتی داد که نشان می‌دهد در حوزه ارایه خدمات اینترنت توسط اپراتورها گرانفروشی رخ نداده و حذف بسته‌های شبانه نیز برخلاف چارچوب قوانینی که برای آنها تعریف شده، نیست. او اشاره کرد: «اپراتورها همیشه با قیمت کمتر از سقف، خدمات خود را ارایه داده‌اند و معمولا قیمت‌های آنها در کف تعرفه می‌چرخد. مشکلی بابت گرانفروشی در اپراتورها نداریم چرا که رصد کردن روزانه وضعیت خدمت‌رسانی و تعرفه‌های آنها جزو وظایف کاری ماست.» وی همچنین درباره حذف بسته‌های شبانه از سوی اپراتورها در بحران کرونا که نیاز به اینترنت بیشتر از گذشته است، گفت: «دست اپراتورها در خصوص تعریف یا حذف بسته‌های اینترنتی یا مکالمه باز است، قانون‌گذار برای آنها مشخص نکرده که باید چه بسته‌ای را تعریف یا حذف کند. البته ما توصیه می‌کنیم که در صورت امکان و وجود بسترهای مورد نیاز بسته‌هایی متناسب با اوضاع بحران کرونا برای مشترکین خود تعریف کنند اما الزامی برای این مورد وجود ندارد. سازمان تنظیم مقررات به عنوان ناظر برای اپراتورها سقف و کف تعرفه معین کرده است و اگر آنها در این چارچوب کار کنند، تخلفی انجام نداده‌اند.» او در ادامه به جزییات تعرفه‌گذاری برای اپراتورها پرداخت و گفت: «طبق مصوبه شماره پنج جلسه ۲۳۷ کمیسیون تنظیم مقررات تعرفه اینترنت اپراتورهای سیار را مشخص کرده‌ایم. سقف تعرفه به ازای هر کیلوبایت برای سیم کارت‌های دایمی چهار دهم ریال است یعنی اگر مشترکی از اینترنت سیار استفاده کند و سیم‌کارت او دایمی باشد اپراتور می‌تواند تا سقف تعرفه، یعنی برای هر گیگابایت مبلغی معادل ۴۱ هزار و ۹۰۰ تا ۴۳ هزار ریال از مشترک دریافت کند.»
قره‌داغی با بیان اینکه طبق مصوبه سازمان تنظیم مقررات تعرفه سقف اینترنت سیم‌کارت‌های اعتباری این مبلغ بیش از ۶ هزار و ۲۰۰تومان است، افزود: این مبلغ سقف تعرفه اپراتورها بوده که تاکنون مبلغ دریافتی کمتر از این مقدار بوده است. اپراتورها تعرفه کف مبلغ ندارند و به استناد مصوبه ۲۴۹ کمیسیون تنظیم مقررات در مورد تعرفه‌هایی که کف مبلغ در آنها لحاظ نشده است، می‌تواند یک چهاردهم سقف تعرفه، برای سیم کارت‌های دایمی خود که مبلغی نزدیک به سه هزار تومان و برای سیم کارت‌های اعتباری مبلغ چهار هزار و پانصد تومان می‌شود اعمال تخفیف کند.» وی با بیان اینکه اگر اپراتورها کف و سقف تعرفه را رعایت نکنند در هر دو مورد تخلف کرده‌اند، افزود: «همچنین در این مصوبه گفته شده اپراتورهای مسلط (اپراتورهایی که بیش از ۲۰درصد سهم بازار را دارند) می‌توانند با دریافت مجوز از سازمان تنظیم به مبلغ نهایی خود که چیزی حدود سه هزار تومان (مبلغ دقیق ۲۹ هزار و ۹۶۰ریال) است نیز ۲۰ درصد تخفیف اعمال کنند. هر اپراتور در سال می‌تواند 8 مرتبه برای 5 بسته از سازمان تنظیم مقررات مجوز دریافت کند.» مدیر کل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده تصریح کرد: «با اعمال این تخفیف کف تعرفه ما برای هر گیگ اینترنت سیم‌کارت‌های دایمی دو هزار و ۴۰۰ تومان و برای اعتباری‌ها نزدیک سه هزار و ۸۰۰ تومان است. اپراتورهای دیگر مانند رایتل که اپراتور غیرمسلط به حساب می‌آیند می‌توانند این تخفیف را تا ۴۰ درصد هم اعمال کنند که عدد به دست آمده تقریبا به ۱۸۰۰تومان می‌رسد.»
