علت مشکلات دولت همراه
دولت همراه بناست خدمات دستگاه‌های دولتی را به‌صورت غیرحضوری ارایه کند؛ هرچند ارایه این خدمات از طریق اپلیکیشن دولت همراه چندان مطابق میل مردم نیست، اما معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات معتقد است که لازم نیست دولت اپلیکیشن یا برنامه ارایه دهد، بلکه خدمات دولت باید از طریق اپلیکیشن‌های پرکاربر ارایه شود. به گزارش ایسنا، دولت همراه راه‌اندازی شده تا با بهره‌گیری از آن، مردم به‌جای مراجعه حضوری برای دریافت خدمات دولتی، هر زمان و هر جا این خدمات را دریافت کنند و به همین دلیل است که حل چالش‌های آلودگی هوا، اشتغال، حفظ محیط زیست، حقوق شهروندی و ایجاد بهره‌وری، با بهره‌گیری از خدمات دولت همراه میسر می‌شود. سامانه دولت همراه سال گذشته رونمایی شد و اما رضا باقری اصل، دبیر شورای اجرایی فناوری اطلاعات، اخیرا در پاسخ به یکی از کاربران توییتر که نوشته بود: «مشکل دولت همراه برطرف شد؟ من از خبرهای خوش خوشحال می‌شم. اما از عدم پاسخگویی در ماجرای دولت همراه بسیار ناراحت. یعنی اینکه این سامانه این همه مدت پایین باشه یک درده و عدم پاسخگویی صحیح و روشن یک درد بزرگ‌تر.» گفته بود: «سامانه دولت همراه توسط سازمان فناوری اطلاعات ایران مدیریت و راهبری می‌شود. حتما پیگیری می‌کنم که مشکل چیست.» نظراتی که درباره اپلیکیشن دولت همراه در فروشگاه‌های آنلاین مطرح می‌شود حاکی از آن است که این اپلیکیشن ظاهرا نمی‌تواند پاسخگوی نیاز کاربران باشد؛ برخی از کاربران به مشکل عدم احراز هویت اشاره می‌کنند که با وجود درج شماره ملی و تاریخ تولد اتفاق نمی‌افتد، برخی می‌گویند کد فعال‌سازی برایشان ارسال نمی‌شود و کاربرانی که از دریافت نکردن خدمات ناراضی هستند هم معتقدند اپلیکیشن دولت همراه برنامه ناکارآمدی است که حتی نمی‌توان آن را حذف کرد. در همین حال، امیر ناظمی، رییس سازمان فناوری اطلاعات درباره مشکلاتی که اپلیکیشن دولت همراه دارد، اظهار کرد: «دلیل این موضوع به زبان ساده این است که لازم نیست دولت اپلیکیشن ارایه دهد و ارایه آن انحصاری باشد، آنچه من از روز اول با آن مخالفت کردم و اکنون هم به دنبال تغییر رویه هستیم، یعنی خدمات دولت از طریق اپلیکیشن‌های پرکاربر ارایه شود. یعنی اگر روی موبایلتان اپلیکیشن اپراتوری را دارید، اشکالی ندارد که از همان اپلیکیشن خدمات دولت الکترونیک‌تان را هم بگیرید. اگر راه‌های دریافت خدمات موازی باشد، رقابت ایجاد می‌شود، اما تا زمانی که این راه‌ها به‌صورت انحصاری در دست دولت باشد، هر روز به دلایل مختلف تحت تاثیر قرار می‌گیرد. بنابراین خدمات می‌تواند در اپلیکیشن دولت همراه متمرکز شود اما اپلیکیشن‌های مختلف هم می‌توانند به این هسته وصل شوند و هر سرویسی را که خواستند دریافت کنند، یعنی کاربران اپ دولت همراه را داشته باشند اما قرار نباشد این انحصارا تنها راهی باشد که مردم با آن روبرو می‌شوند.» معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با بیان اینکه اجرای این تغییر رویکرد زمان می‌برد، افزود: «این موضوع در این لحظه اولویت یک ما نیست، بلکه اولویت این است که مردم بتوانند از اپلیکیشن‌ها یا برنامه‌هایی که سرویس را بهتر از دولت ارایه می‌دهند، سرویس بگیرند. اگر قرار بود همین سرویس‌هایی که اپلیکیشن پرداخت یا اپلیکیشن‌های حمل و نقل دارند، توسط دولت ارایه شود، با این کیفیتی که الان مردم دریافت می‌کنند ممکن نبود و امروز امکانات امروز فراهم نمی‌شد. ما می‌خواهیم مثل موارد دیگر که وقتی بازیگران مختلف وارد شدند، کیفیت سرویسی که مردم دریافت کردند، افزایش پیدا کرد این اتفاق در دولت هم بیفتد، هرچند پافشاری بخش‌های مختلف دولت برای این زیاد است. یعنی بخش‌های مختلف دولت حاضر نیستند این را بپذیرند که ارایه سرویس به مردم از طرق اپلیکیشن‌های مختلف باشد.»
اعلام برنامه‌های اجرایی شبکه ملی اطلاعات تا یک ماه آینده
دبیر شورای عالی فضای مجازی گفت: «وزارت ارتباطات ظرف مدت یک ماه آینده باید برنامه‌های اجرایی مربوط به اهداف عملیاتی شبکه ملی اطلاعات را به این شورا ارایه دهد.» ابوالحسن فیروزآبادی در گفت‌وگو با مهر، در ارزیابی کلی از وضعیت پروژه شبکه ملی اطلاعات در یک سال اخیر و سرعت پیشرفت این پروژه اظهار کرد: «شورای عالی فضای مجازی در جلسات اخیر خود اهداف عملیاتی شبکه ملی اطلاعات را تا سال ۱۴۰۴ مشخص کرده است. براین اساس قرار است وزارت ارتباطات ظرف یک ماه آینده، برنامه‌های اجرایی این سند را به شورای عالی فضای مجازی ارایه دهد.» فیروزآبادی با اشاره به میزان پیشرفت اهداف مدنظر در اجرای شبکه ملی اطلاعات طی سال‌های گذشته، خاطرنشان کرد: «امیدواریم بعد از مصوبه شورای عالی فضای مجازی و برنامه‌های اجرایی که قرار است وزارت ارتباطات اعلام کند، شاهد سرعت گرفتن اجرای پروژه شبکه ملی اطلاعات باشیم. پیش بینی نمی‌کنیم که در روزهای باقی‌مانده تا پایان سال ۹۸، شاهد بروز اتفاق خاصی در پروژه شبکه ملی اطلاعات باشیم.» وی با اشاره به برنامه‌ریزی برای تحقق اقتصاد دیجیتال در کشور که ذیل اهداف کلان شبکه ملی اطلاعات دیده شده است، درباره برخی نگرانی‌ها از نحوه سرمایه‌گذاری خارجی که بتواند منافع ملی را در این پروژه تحت‌تأثیر قرار دهد، گفت: فعلاً در مصوبه اهداف کلان شبکه ملی اطلاعات، اهداف عملیاتی تا سال ۱۴۰۴ مشخص شده اما اینکه چه برنامه‌ها و مقرراتی برای تحقق این اهداف لازم است، در فازهای بعدی مطرح و بررسی خواهد شد.»
