مدیرکل اداره نظام‌های پرداخت بانک مرکزی با اشاره به جرایم تعیین‌شده بابت تراکنش‌های ناموفق گفت: این جریمه بین ۵۰۰ تا ۱۰۰۰ تومان به‌طور ثابت به اضافه ۳۴درصد جریمه دیرکرد با درنظر گرفتن مدت زمان خواب پول تعیین شده است.
ناصر حکیمی در گفت‌وگو با فارس، با اشاره به رقم دقیق جریمه تراکنش ناموفق در شبکه بانکی و دستگاه‌های POS اظهار داشت: یعنی اینکه POS و سوییچ PSP و شاپرک کار کرده و به بانک صادرکننده رسیده ولی درنهایت تراکنش کل مسیر ناموفق برگشته است و یک رسید هم با عنوان تراکنش ناموفق چاپ
کرده است.
مدیرکل اداره نظام‌های پرداخت بانک مرکزی تصریح کرد: تمامی اجزای این مسیر به‌دلیل کوتاهی یکی از اجزای درگیر بوده و کار خود را درست انجام داده‌اند؛ اگر بانک نتوانسته به مشتری سرویس بدهد و بدنامی عدم ارایه سرویس برای PSP ثبت می‌شود، مقصر ابتدا مشخص نیست اما ما در بانک مرکزی می‌توانیم با قاطعیت 100درصد منشا ایراد را تشخیص دهیم. وی با بیان اینکه به‌قدری این سیستم نظارتی گسترش پیدا کرده که کاملا مسیر هر تراکنش قابل رصد و دیدن است، گفت: شاپرک هم شتاب را می‌بیند و هم ایراد‌های شتاب را می‌گیرد و اگر سیستم شتاب قطع‌کننده مسیر تراکنش باشد، هزینه را از شتاب می‌گیرد.
خسارت تراکنش ناموفق را به مشتری پرداخت می‌کنیم
حکیمی با بیان اینکه بخش دیگری از جرایم، کارمزدهایی است که باید به مشتری بدهیم، افزود: در مورد یک درصد از تراکنش‌های ناموفق پول از حساب شما کم می‌شود ولی به حساب فروشگاه هم نمی‌رود پس باید 48 تا 72 ساعت صبر کنید تا پول برگردد.
