وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در واکنش به انتشار تصاویر صف‌های طولانی و ازدحام مردم برای دریافت سیم‌کارت‌های رایگان، از اپراتورها خواست فرآیند ثبت‌نام را به‌صورت آنلاین انجام داده و سیم‌کارت‌ها را با پست ارسال کنند. سرپرست خانوار برای ارسال پیامک جهت ثبت‌نام وام یک میلیون تومانی باید سیم‌کارتی به نام خود داشته باشد. از این رو اپراتورها اقدام به اهدای سیم‌کارت رایگان به سرپرست خانوارهای مشمول دریافت وام یک میلیون تومانی کردند که اعلام شد افراد برای دریافت این سیم‌کارت‌ها باید با مراجعه به فروشگاه‌ها و نمایندگی‌های مجاز، سیم‌کارت اعتباری رایگان دریافت کنند. اما محمدجواد آذری جهرمی بعد از انتشار تصاویر صف‌های دریافت سیم‌کارت رایگان اپراتورها در شرایط کرونایی، با انتشار متنی خطاب به اپراتورها به این وضعیت واکنش نشان داد و در توییتر نوشت: «مردم نباید برای تهیه سیم‌کارت رایگان در این شرایط کرونا در دفاتر ارتباطی، صف بکشند. همین الان باید این فرآیند متوقف شود. از مردم آنلاین ثبت‌نام کنید و با پست سیم‌کارت را به منازل آنها برسانید. خدمت‌رسانی به مردم باید با دستورالعمل‌های وزارت بهداشت باشد.»
