شماره امروز: ۵۴۷

| کدخبر: 25690 | |

محمدعلی سهمانی مدیرعامل بانک توسعه تعاون در سمینار 2 روزه آموزشی کارشناسان روابط‌عمومی بانک توسعه تعاون دراستان‌ها با بیان مطلب فوق افزود: طراحی و ابداع خدمات نوین دربانک، با توجه به نیاز مشتریان، از جمله اهداف استراتژیک بانک توسعه تعاون است و روابط‌عمومی در این خصوص بازوی بانک در شناسایی این نیازها از طریق افکارسنجی و نظرسنجی از مشتریان به شمار می‌آید. مدیرعامل بانک توسعه تعاون حوزه روابط‌عمومی و بازاریابی را از حوزه‌های مهم بانک در تبیین اهداف، برنامه‌ها و استراتژی‌های بانک خواند و افزود: برقراری ارتباط موثر با دستگاه‌های اجرایی، سازمان‌ها و ارگان‌های مختلف نظام اقتصادی و پولی و مالی کشور از جمله وظایف روابط‌عمومی به شمار می‌آید که می‌تواند دامنه فعالیتی بانک را گسترده کند. سهمانی با اشاره به ادغام امور روابط‌عمومی و بازاریابی آن را نقطه عطفی دربرجسته شدن نقش روابط‌عمومی خواند و خاطرنشان کرد: اطلاع‌رسانی از بعد درون و برون سازمانی وبرقراری تقارن اطلاعاتی بین سطوح مختلف مدیریتی و کارکنان به‌طوری‌که اهداف سالانه و استراتژی‌های سازمان به صورت یک دست در تمام لایه‌های سازمان ظهور وبروز داشته باشد از جمله وظایف کارشناسان روابط‌عمومی استان‌ها به شمار می‌آید وکل سازمان باید در جریان راهبردها، اهداف و برنامه‌های بانک به شکل سریع و به موقع قرار گیرند. مدیرعامل بانک توسعه تعاون با اشاره به اینکه روابط‌عمومی فقط بیان نقاط قوت سازمان نیست بلکه ضعف‌ها نیز باید به موقع شناسایی و گزارش شوند، افزود: آگاهی از نقاط ضعف سازمان و اقدام سریع در آن خصوص سبب جلوگیری از مواجه شدن سازمان با مشکلات و بحران‌های آتی خواهد شد. رییس هیات‌مدیره بانک توسعه تعاون افزود: برقراری ارتباط موثر با مشتریان، کارکنان، رقبا و هم صنفان از جمله فعالیت‌هایی است که سبب گسترش وتوسعه دامنه اثر بانک خواهد شد. وی با اشاره به اینکه امروزه سازمان‌ها باید از سازمان‌های وظیفه محور به سمت خدمات محور و مشتری محور تغییر کنند، افزود: امروزه با توجه به گسترش رقابت خدمات ومحصولات باید بر مبنای نیاز مشتریان و ارزیابی دیدگاه‌ها و نقطه نظرات آنها برنامه‌ریزی شود. سهمانی با اشاره به اینکه مشتریان اصلی بانک توسعه تعاون تعاونگران هستند و 70درصد از تسهیلات این بانک در اختیار توسعه و اعتلای این بخش قرار دارد، افزود: جمع‌آوری نظرها و نیازهای تعاونی‌ها که در بخش‌های مختلف اقتصادی فعالیت می‌کنند بانک را در طراحی محصولات جدید در راستای نیازهای اصلی آنها یاری خواهد کرد.

مشاهده صفحات روزنامه

ارسال نظر

نظر کاربران