شماره امروز: ۵۴۷

| کدخبر: 64025 | |

با وجود صرف هزینه‌های تبلیغات چند 10میلیاردی

گروه بنگاه‌ها|

در میدان رقابت اپراتورهای تلفن همراه در ترابردپذیری برای جذب مشترک بیشتر، با وجود صرف هزینه‌های تبلیغاتی چند 10میلیاردی در رسانه‌های گروهی توسط ایرانسل، جدیدترین آمار ترابردپذیری حاکی از آن است که این اپراتور بازنده میدان اجرای ترابردپذیری بوده است.

به گزارش سیتنا، مونا ارشادی‌فر در بخش گزارش ویژه شماره 19 ماهنامه نسل چهارم نوشت: ترابردپذیری شماره تلفن همراه (Mobile Number Portability)،

قابلیتی است که به مشترکان تلفن همراه در کشور امکان تغییر اپراتور تلفن همراه خود بدون نیاز به تغییر شماره تلفن همراه را می‌دهد و این فناوری در جهان قدمتی حدود 20 سال دارد و تاکنون بیش از 80 کشور قبل از ایران این امکان را برای مشترکان تلفن همراه

فراهم کرده‌اند.

زمزمه‌های آغاز این طرح از سال 95 آغاز شد که پس از تامین زیرساخت‌های مورد نیاز و دریافت مجوزهای مورد نیاز برای هر سه اپراتور (همراه اول، ایرانسل و رایتل)، از 20 تیرماه سال 95 وارد فاز اجرایی و آغاز مرحله آزمایشی و از 31 مرداد به صورت رسمی آغاز شد.


میدان رقابت اپراتورهای تلفن همراه با اجرای طرح ترابردپذیری

با اجرایی شدن طرح ترابردپذیری شماره تلفن همراه می‌توان گفت اختیار شماره تلفن همراه از اپراتور سلب می‌شود و در اختیار مالک سیم‌کارت قرار می‌گیرد. پیش از اجرای این طرح، تغییر شماره تلفن برای برخی افراد ناممکن بود، چرا که به کسب و کار آنها ضربه وارد می‌شد و ممکن بود بسیاری از ارتباطات خود را از دست دهند، اما اکنون استفاده از خدمات اپراتورهای دیگر با حفظ شماره شخصی امکان‌پذیر است. برای بسیاری از مشترکان تلفن همراه پیش می‌آید که با تغییر محل زندگی یا محل کار که زمان زیادی از روز را آنجا می‌گذرانند، با مشکل آنتن‌دهی روبه‌رو شوند. این طرح توانست این مشکل را تا حد زیادی رفع کند و امکان استفاده از اپراتور دیگری که در آن محل آنتن‌دهی بهتری دارد را فراهم کند.

پیش‌بینی می‌شد که با ایجاد رقابت پس از اجرای طرح ترابردپذیری، اپراتورهای تلفن همراه به سمت ارائه خدمات متنوع و با کیفیت بالاتر حرکت کنند. رقابت اپراتورها برای کاهش تعرفه برخی سرویس‌ها و خدمات و البته ارائه سرویس‌های نسل بالا از جمله تغییراتی بود که پس از اجرای ترابردپذیری با آن روبه‌رو شدیم. با امکان تغییر اپراتور، شماره‌های عادی تلفن همراه ارزش یکسانی پیدا می‌کنند و دیگر اختلاف قیمت مفهومی نخواهد داشت. بنا به پیش‌بینی کارشناسان این طرح ممکن است تهدیدی برای اپراتورهای پرمخاطب‌تر و فرصتی برای اپراتورهایی با تعداد مشترکان کمتر باشد. علاوه بر این شاید باعث ترجیح مشترکان به استفاده از یک سیم‌کارت با شماره و اپراتور دلخواه به جای استفاده از سیم‌کارت‌های متعدد شود.


3هزار ترابرد موفق در دوره آزمایشی

علی‌اصغر عمیدیان در آیین افتتاح رسمی ترابردپذیری با بیان مزایای MNP گفت: رگولاتوری با رفع یکی از موانع رقابت به بهینه‌سازی تخصیص منابع شماره‌ها و حقوق مصرف‌کنندگان دست یافت.

وی با اشاره به رشد بازیگران عرصه به‌طوری که ضمن حفظ رقابت با هم همکاری نزدیک و کارآمد داشته باشند، ادامه داد: باید قدر این دستاورد را دانست. به گفته رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، به عنوان دستاورد جانبی این پروژه می‌توان به همکاری اپراتورها با وجود رقابت، آمادگی و تغییر روش مسیریابی اپراتورها به ACQ، درگیری همه بخش‌های اپراتورها، بازسازی پایگاه‌های داده اپراتورها و سازگاری با دیگر پروژه‌ها همچون رومینگ ملی، سامانه هویت و پیامک انبوه اشاره کرد.

وی با اشاره به روند اجرایی ترابردپذیری در دنیا گفت: کشورهای مختلف دنیا در زمان‌های مختلف به این امر اقدام کردند و ما با بررسی تجربیات دیگر کشورها در سال 2016 به این کار دست زدیم. وی با بیان انجام برخی اقدامات مقدماتی در این زمینه در دوره آزمایشی این طرح گفت: بدون هیچ گونه تبلیغی، در کل بیش از 10هزار درخواست در سیم‌کارت دایمی و اعتباری دریافت شد که 3هزار مورد درخواست موفق داشتیم.


هدف از ترابرد این است که اپراتورها نگران

از دست دادن مشتری باشند

صادق عباسی، معاون بررسی‌های فنی و صدور پروانه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی درباره تاثیر ترابردپذیری روی فعالیت اپراتورهای کشور می‌گوید: هدف از ترابرد این است که اپراتورها نگران از دست دادن مشتری باشند، چون وقتی مشترک ببیند، اپراتور دیگری خدمات بهتری ارائه می‌کند، تغییر اپراتور می‌دهد. تا پیش از این برای بعضی کاربران شماره تلفن مهم بود و امکان تعویض شماره را نداشتند، الان این مانع برداشته شده است و مشترکان در جابه‌جایی اپراتور آزاد می‌شوند.

معاون بررسی‌های فنی و صدور پروانه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تاکید می‌کند: اپراتورها باید تلاش کنند رابطه بهتری با مشترکان برقرار کنند، تعرفه‌ها و سرویس‌های بهتری ارائه کنند و کیفیت خدمات را ارتقا دهند. در عین حال بدون همکاری اپراتورها ترابردپذیری قابل انجام نبود.


وظایف اپراتور جدید در قبال مشترکان

در این طرح، وظایفی برای اپراتورها نیز در نظر گرفته شده تا حقی از مشترکان جدید و قدیم ضایع نشود. از جمله اینکه اپراتور پذیرا باید با رعایت اصل عدم تبعیض، تمام خدمات ارائه شده در شبکه خود شامل مکالمات و خدمات ارزش افزوده را به مشترک ترابرد شده نیز ارائه کند که قاعدتا طبق اصول رقابتی همین طور و بیشتر نیز خواهد بود. برای جلوگیری از رقابت ناسالم نیز اپراتور پذیرا از ارائه پیشنهاد خاص برای مشترک ترابرد شده برای جذب مشترکان اپراتورهای دیگر منع شده است و باید امکان استفاده از تمام خدمات به صورت یکسان برای همه مشترکان اپراتور پذیرا فراهم باشد.

علاوه بر این، برای اجتناب از مشکلات فنی اپراتورهای مبدا و پذیرا موظف شده‌اند، تمهیداتی بیندیشند که علاوه بر مسیریابی صحیح، ارائه خدمات ارزش افزوده از قبیل خدمات پیامکی تراکنشی مربوط به شخص حقوقی ثالث برای مشترک ترابرد شده امکان‌پذیر شود.

وضعیت اپراتورهای تلفن همراه تا پایان پاییز 95

با گذشت بیش از 6ماه از اجرای طرح ترابردپذیری، وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در بهمن ماه 95 با اتکا به گزارش دفتر بررسی‌های فنی و اقتصادی معاونت برنامه‌ریزی و نظارت راهبری خود، آماری تحلیلی در خصوص وضعیت ارتباطات داخل کشور ارائه کرد. بررسی اطلاعات ارائه شده در گزارش وزارت ارتباطات و مقایسه اعداد و ارقام موجود با گزارش آماری منتهی به سه ماهه اول سال 95 (پیش از اجرای ترابردپذیری)، معیاری برای سنجش میزان موفقیت اپراتورها و در اجرای طرح ترابردپذیری تا آن بازه زمانی بود.


سهم بازار اپراتورهای تلفن همراه 6ماه پس از ترابردپذیری

آمارهای مربوط به حوزه ارتباطات همراه نشان می‌دهد، اپراتور اول ارتباطی با داشتن 47میلیون و 197هزار و 683 مشترک فعال، به ضریب نفوذ 59.23درصدی رسیده که رشدی 3.21درصدی به نسبت پیش از اجرای ترابردپذیری داشته است. این اپراتور از 65میلیون و 865هزار و 697 شماره واگذار شده، توانسته 15میلیون و 253 هزار و 308 مشترک دایمی و 31 میلیون و 944 هزار و 555 مشترک اعتباری را فعال کند. اپراتور دوم ارتباطی هم با مجموع 31 میلیون و 436 هزار و 298 شماره دایری توانسته به ضریب نفوذ 39.45 درصدی برسد که رشدی 0.61 درصدی به نسبت پیش از اجرای این طرح ملی داشته است. این اپراتور از 78 میلیون و 997 هزار و 149 خطوط واگذار شده، توانسته تا پایان آذر ماه سال جاری 314 هزار و 363 مشترک دایمی و 31 میلیون و 121 هزار و 939 مشترک اعتباری را فعال کند.

اپراتور سوم تلفن همراه نیز با مجموع یک میلیون و 978 هزار و 923 شماره دایری توانسته به ضریب نفوذ 2.48 درصدی برسد که برخلاف اپراتورهای دیگر افتی 0.25 درصدی را به نسبت پیش از اجرای ترابردپذیری داشته است. این اپراتور از 6میلیون و 819 هزار و 312 خط واگذار شده، توانسته تا پایان آذرماه سال جاری 47 هزار و 81 مشترک دایمی، یک میلیون و 771 هزار و 628 مشترک اعتباری و 160 هزار و 214 مشترک دیتا را فعال کند. این گزارش نشان داد که اپراتورهای اول تا سوم به ترتیب پشت سر هم در بازار ارتباطی از منظر ضریب نفوذ قرار گرفته‌اند، اما سهم بازار همراه اول در بازه زمانی اجرای ترابردپذیری ارتقا یافت. همراه اول با رشد

2 درصدی سهم بازارش در فاصله زمانی اجرای 6ماهه را اول ترابردپذیری 59 درصد سهم بازار ارتباطی ایران ار به دست آورد. ایرانسل با از دست دادن یک درصد سهم بازار به سهمی معادل 39 درصد و رایتل نیز با سهم باختن یک درصدی به سهم بازار 2 درصدی از بازار ارتباطی ایران رسیده‌اند.


افزایش قابل توجه آمار ترابرد موفق شماره‌های تلفن همراه

اما نیمه دوم اسفند ماه سال 95، معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری گفت: میزان ترابردهای تکمیل شده در فرآیند ترابردپذیری شماره‌های تلفن همراه (MNP) در بهمن ماه بیش از

۶۳ درصد بوده است.

حسین فلاح‌جوشقانی گفت: از زمان اجرای طرح ترابردپذیری شماره‌های تلفن همراه ۱۶۴ هزار و ۶۷۸ درخواست ترابرد از سوی مشترکان در سامانه مدیریت ترابردپذیری ثبت شده که از این تعداد ۸۰ هزار و ۱۴۵ ترابرد با موفقیت تکمیل شده است.

معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری افزود: در شهریور سال 95 میزان درخواست‌های ترابرد تکمیل شده ۳۳درصد بود که در پایان بهمن ماه به ۶۳ درصد رسید. همچنین میزان درخواست‌های ترابرد رد شده در شهریور ۲۴ درصد بوده که در پایان بهمن ماه به 6.4 درصد رسید. وی درباره وضعیت ترابردهای انجام شده در بهمن ماه سال گذشته هم گفت: میزان درخواست‌های رد شده از سوی اپراتورها در بهمن ماه نسبت به ماه قبل از آن کاهش یافته و از 7.5 درصد به 6.6 درصد رسید. میزان درخواست‌های ترابرد تکمیل شده نیز از ۵۹ درصد در پایان دی ماه به ۶۵.۷ درصد در پایان بهمن ماه رسید که یکی از نشانه‌های بهبود عملکرد ترابردپذیری است. فلاح‌جوشقانی افزود: ۳۰درصد از درخواست‌های ترابرد ثبت شده از سوی متقاضیان لغو شد و ۱۶ درصد از درخواست‌ها نیز به دلیل موارد ۱۲گانه در قواعد تجاری مانند عدم احراز هویت، عدم پرداخت صورت‌حساب و عدم رعایت ترابرد نظیر به نظیر (اعتباری به اعتباری یا دایمی به دایمی) رد شد. وی افزود: حدود ۲۳درصد از درخواست‌های ترابرد نیز به علت پاسخ ندادن مشترک به پیامک تایید ارسالی از سوی مرکز مدیریت Time out شد که البته به دلیل آشنایی نسبی مشترکان با مراحل ترابردپذیری این آمار نسبت به ماه‌های گذشته کاهش یافته است.


ایرانسل بازنده رقابت ترابردپذیری

جدیدترین گزارش دریافتی ماهنامه نسل چهارم تا 25 فروردین 96 حاکی از تغییرات ملموس در روند پیشبرد ترابردپذیری است.

آخرین گزارش تجمیعی ترابرد بین اپراتورهای تلفن همراه حاکی است؛ تعداد ترابرد از همراه اول به ایرانسل 31740 و از ایرانسل به همراه اول 35132 مشترک بوده است که در مجموع همراه اول با اختلاف 3392 مشترک ترابرد شده به سمت خود نسبت به ایرانسل، در رقابت ترابردپذیری با این اپراتور موفق‌تر بوده است. همچنین تعداد ترابرد از رایتل به همراه اول 7467 و از همراه اول به رایتل 7774 بوده است که در مجموع رایتل با 307 مشترک ترابرد شده بیشتر نسبت به همراه اول، در رقابت ترابردپذیری با این اپراتور پیشی گرفته است. در نهایت تعداد مشترکان ترابرد شده از رایتل به ایرانسل 9994 و از ایرانسل به رایتل 11809 مشترک بوده است که در مجموع رایتل با اختلاف 1815 مشترک ترابرد شده به سمت خود، از ایرانسل موفق‌تر بوده است.


جدول گزارش تجمیعی ترابرد اپراتورها

تا 25 فروردین ماه 96

مجموع گزارش تجمیعی ترابردپذیری اپراتورهای تلفن همراه حاکی از اختلاف ترابرد 3085+ برای همراه اول، 5207- برای ایرانسل و 2122+ برای رایتل است.

در نهایت می‌توان گفت اگرچه تعداد مجموع ترابرد بین اپراتورهای تلفن همراه چندان قابل توجه نیست، ولی در میدان رقابت اپراتورهای تلفن همراه برای جذب مشترک بیشتر از بین رقبا، با وجود صرف هزینه‌های تبلیغاتی چند ده میلیاردی ایرانسل در رسانه‌های گروهی برای ایجاد تمایل بین مشترکان سایر اپراتورها برای ترابرد به سمت این اپراتور، ایرانسل بازنده میدان ترابردپذیری بوده است. جالب آنکه با وجود نظرسنجی‌های اولیه توسط برخی رسانه‌ها مبنی بر پیشی گرفتن ایرانسل در ترابردپذیری و البته موفقیت ایرانسل در ماه‌های نخستین اجرای این طرح، جدیدترین آمار گویای آن است که ایرانسل بازنده میدان رقابت در ترابردپذیری بوده است و حتی برخی مشترکان ترابرد کرده از اپراتورهای دیگر به سمت ایرانسل پس از تست شبکه اپراتور دوم مجددا به اپراتور اصلی خود بازگشته‌اند؛ در این میان توسعه شبکه نسل چهارم همراه اول و رایتل و اقبال عمومی به سمت این شبکه نسل نوین نیز از جمله کلیدهای موفقیت دو اپراتور دیگر در ترابردپذیری بوده است.

مشاهده صفحات روزنامه

ارسال نظر

نظر کاربران