کتاب وقتی خریدار نه می‌گوید... حاصل بیش از سی سال تجربه موفق نویسنده در زمینه فروش است. در این کتاب ابتدا روشی جامع تحت عنوان چرخه ترغیب برای فروش معرفی می‌شود و پس از آن تک‌تک مراحل این چرخه به تفصیل مورد بحث و بررسی قرار گرفته است. ارایه مثال‌های کاربردی و همچنین توجه به تمامی تکنیک‌های مورد نیاز برای فروش این کتاب را از سایر منابع حاضر در این حوزه متمایز کرده است. مطالعه این کتاب به همه فعالان حاضر در حوزه فروش و بازاریابی اعم از کارشناسان و مدیران فروش و بازاریابی سازمان‌ها و دانشجویان علاقه‌مند رشته‌های MBA، بازاریابی، مدیریت، مهندسی صنایع و تمامی علاقه‌مندان به فروش و مذاکره توصیه می‌شود. نویسندگان این کتاب بن کت و تام هاپکینز هستند و رسول شفایی، محسن رفایی و مهسا قاضی‌نژاد آن را به فارسی ترجمه کرده‌اند.
