معاون گردشگری کیش با اعلام شرایط فورس‌ماژور در این جزیره، از هتل‌ها و مراکز اقامتی خواست تمام رزروها از تاریخ اول تا چهارم اسفندماه کنسل شوند و وجوه دریافتی عینا مسترد شود. مجید ملانوروزی در نامه‌ای قوانین کنسلی رزرو مراکز اقامتی کیش در شرایط بحرانی را اعلام کرد: «با توجه به توصیه‌های اکید بهداشتی در شرایط کنونی کشور و ضرورت پیشگیری مناسب از سلامت آحاد جامعه و خودداری مسافران از سفرهای غیرضروری به جزیره کیش، به استناد ماده ۲۵ آیین‌نامه ایجاد، اصلاح، تکمیل، درجه‌بندی و نرخ‌گذاری تاسیسات گردشگری و نظارت بر آنها مصوب چهارم شهریور 94 هیات‌مدیره وزیران و با توجه به قانون اقامت در شرایط بحرانی، ماده ۱۲، چنان‌چه به علت خاصی، رخدادها، بلایای طبیعی، دلایل امنیتی و حوادثی که خارج از کنترل و اراده دو طرف باشد، رزرو انجام‌شده لغو می‌شود و وجوه دریافتی باید عینا مسترد شود. از این‌رو، تمام رزروهای مراکز اقامتی در این جزیره از تاریخ اول اسفند 98 تا تا چهارم اسفند 98 به دلیل شرایط فورس ماژور پیش‌آمده کنسل شوند، بدیهی است رزروهایی که از تاریخ پنجم اسفند به بعد صورت می‌گیرد و بنا بر درخواست مهمان لغو شود، شامل مقررات جاری کنسلی اتاق خواهد شد. این نامه به معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، رییس هیات‌مدیره جامعه هتلداران کشور، رییس انجمن دفاتر خدمات مسافرتی و هوایی، رییس جامعه هتلداران و مراکز اقامتی کیش و جامعه دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی در کیش رونوشت شده است.» همچنین رامین مهماندوست ـ دبیر جامعه هتلداران کیش ـ پیرو این نامه خطاب به هتل‌ها و مراکز اقامتی کیش اعلام کرد: «با توجه به شیوع بیماری کرونا و خودداری مسافران از سفر و با توجه به تاکید و توصیه مسوولان بهداشت و سلامت کیش و همچنین طبق ماده ۱۲ قانون اقامت در شرایط بحرانی، مبنی بر رخداد بلایای طبیعی، دلایل امنیتی و حوادثی که خارج از کنترل و اراده دو طرف باشد، رزرو انجام‌شده لغو و وجوه دریافتی باید عینا مسترد شود. بدیهی است رزروهایی که از تاریخ پنجم اسفندماه به بعد صورت پذیرد و سپس به تقاضای مهمان لغو شود شامل مقرارت جاری کنسلی اتاق خواهد بود.» معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی نیز روز گذشته با صدور بخشنامه‌ای، ساز و کار لغو سفر را شرح داد: با توجه به «شرایط خاص» روزهای اخیر، با تاکید بر رعایت الزامات «دستورالعمل پیشگیری و کنترل شیوع ویروس کرونا در تاسیسات گردشگری» به شماره ۷۸۳۷۹/۹۸۳۴۰۰ مورخ ۹۸/۱۲/۴، و به منظور رعایت حقوق متقابل مردم، فعالان و تأسیسات گردشگری در چارچوب بند یک ماده ۱۳ تصویب‌نامه حقوق شهروندی، مفاد قرارداد گشت‌های داخلی و خروجی و ماده ۱۲ شیوه‌نامه اجرایی ذخیره اتاق و ابطال آن در واحدهای اقامتی، چنان‌چه از تاریخ اول اسفندماه امسال تا اطلاع ثانوی، گردشگری درخواست انصراف از سفر داشته باشد، کلیه تاسیسات گردشگری و دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری بدون هیچ‌گونه جریمه‌ای نسبت به استرداد وجوه دریافتی از گردشگران اقدام می‌کنند.»
